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客房卫生考核统一标准

客房部房间卫生检验程序及标准
房间卫生检验属于日常例行工作客房检验程序和清扫程序基础一致。采取环形线路其检验内容通常包含多个方面：清洁卫生质量、物品摆放、设备情况和整体效果。客房检验关键方法是：“看、摸、试。”。进房后按从衣柜为起点卫生间为终点巡查方法依次检验。
要求：眼看无污渍手摸无灰尘耳听无异声鼻闻无异味。
一、房间检验。
1、房门部分：
1)检验门卡开门情况检验门边缘是否有积尘；
2）门号牌是否松动字迹是否清楚正反面是否洁净。
3）门锁开启是否正常窥视镜是否完好。
4）门吸是否松动起作用?。
5）门面油漆是否脱落和破损?。
6）安全通道图是否完好。
7）门是否松动。
2、墙面和天花板：
1）无裂缝、漏水或起泡现象。
2）无蜘蛛网、斑迹无油漆脱落和墙纸起翘等。
3、地脚线：
无灰尘、破裂现象。
4、壁柜：
1）衣架品种、数量摆放到位并洁净。
2）门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。
4、写字台、椅、桌、：
1）洁净明亮、无刮伤痕迹坚固不松动摆放位置正确。
2）抽屉拉动是否顺畅里面是否有杂物或客人遗留物品。
3）烟灰缸内是否洁净。
4）台灯灯罩是否有污迹开关是否正常灯泡有没有
5）电视机屏幕上是否有污迹开关、摇控器操作是否正常。
6）茶杯是否洁净无污迹、无裂痕摆放整齐。
7）垃圾桶是否洁净无破损套有塑料垃圾袋?。
5、床部分：
1）床罩是否平整、清洁无污渍和异味。
2）床罩是否平整无折皱无污渍两张床单中线重合。
3）床包角处是否对称、整齐?、紧绷。
4）枕头是否松软无污迹、异味高度是否适中。
5）床上有没有毛发等杂物。
6）床下有没有垃圾。
6、床头板部分：
1）床头板是否稳固无破损。
2）床头板是否整齐洁净。
3）床头板面无?破损和无污迹
7、床头柜：
1）床头柜是否无污迹。
2）电话机是否操作正常。
3）电话线、电话机是否清洁卫生无异味。
8、空调部分：
1）空调是否有噪音。
2）滤网、百叶门是否有积尘。
3）控制板是否操作正常。
9、窗帘：
1）窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。
2）挂钩是否有松脱拉动自如。
二、卫生间部分
1、门：
1）门锁转动是否灵活。
2）门表面是否洁净有没有破损门柜是否有积尘。
2、镜子：
1）镜框是否有积尘和污迹。
2）镜面是否有破裂或脱水银现象。
3、天花板：
1）是否有霉点或蜘蛛网。
2）是否有松脱现象。
3）排风扇是否清洁和正常运转有没有噪音。
4、马桶：
1）盖板和座板是否清洁接合处是否松动。
2）马桶内壁是否有水垢内壁是否有污渍。
3）水箱盖有没有灰尘马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。
4）马桶底坐、后面及周围墙壁是否有污迹。
5、浴盆及面盆：
1）盆表面是否有水迹或污垢、毛发。
2）全部钢器是否保持光洁、牢靠。
3）冷热水喉是否操作正常。
4）盆内水塞有没有积毛发。
5）云石台档板是否松动及污迹云石台下面墙壁是否有积尘。
6、墙壁：
墙壁是否有破损及污迹。
7、五巾架：
1）五巾架是否松动光亮无污迹。
2）浴帘是否洁净和折皱浴帘钩有没有缺乏。
8、五巾和一次性用具：
1）五巾是否按要求折叠和摆放。
2）口杯套是否有破损污渍口杯是否有水迹及裂痕。
3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过包装是否破损。
4）浴液、发液是否漏液或被使用过。
9、地面：
1）地漏是否积有杂物有没有异味。
2）地板是否清洁无污迹无杂物（包含毛发等）。