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2021酒店客房经理上半年工作总结5篇

酒店客房经理上半年工作总结1
今年的时间咋过的这么快还没做什么大事呢这上半年就已经快要结束了。作为酒店的客房经理我的压力其实还是比较大的因为我工作也有不少年头了我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及管理。从目前来看整个酒店上半年的客房入住情况还是不错的相比去年有了不小的提升现在就让我来对这上半年的工作做一个总结吧。
酒店最重要的是什么?那当然是人流量了啊来的人越多代表着酒店的业绩会越高所以咱们酒店十分重视每一位顾客不仅仅是在广告这一块打的特别响亮在质量上咱们酒店也没有松懈过。酒店是许多顾客歇脚的地方大家之所以选择咱们酒店入住那肯定还是因为咱们酒店有优势呀首先是客房的环境好其次是价格也公道绝没有出现过店大欺客的情况这也是咱们酒店能保持一个好口碑的原因。
为了不让顾客失望我作为一名客房经理是下了不少的功夫的首先我的钻研顾客的喜好然后再针对消费者做出一些客房上的改变。毕竟客房是要顾客来评价的要是不满足大多数人的喜好那肯定会被大家所淘汰所以与时俱进是客房所必须要做到的。首先客房的环境和卫生是最值得重视的要是连这最基本的条件都没能弄好那顾客肯定是来了一次后就不会再来第二次而且会严重的影响咱们酒店的名誉所以我非常看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里酒店接到了几起关于客房的投诉其中大多数都是因为酒店的清洁没做到位造成了一些地方有所遗漏我在知道这个情况后严厉的批评了酒店里的清洁工并让他们以后要注意每一间客房的卫生要是连这么点小事都做不好那也没必要在酒店呆着了免得于人于己都造成影响。
最后我发现随着酒店的生意越来越好后客房的供应是有所不足的在节假日里经常会出现爆满的情况所以我得提前做好规划给顾客打好招呼免得他们走一趟空。现在我和同事们已经适应了酒店里的节奏相信在接下来的半年里咱们的客房部会取得更大的成绩我会让酒店的客房得到更多人的青睐的!
酒店客房经理上半年工作总结2
今年的时间咋过的这么快还没做什么大事呢这上半年就已经快要结束了。作为酒店的客房经理我的压力其实还是比较大的因为我工作也有不少年头了我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及管理。从目前来看整个酒店上半年的客房入住情况还是不错的相比去年有了不小的提升现在就让我来对这上半年的工作做一个总结吧。
酒店最重要的是什么?那当然是人流量了啊来的人越多代表着酒店的业绩会越高所以咱们酒店十分重视每一位顾客不仅仅是在广告这一块打的特别响亮在质量上咱们酒店也没有松懈过。酒店是许多顾客歇脚的地方大家之所以选择咱们酒店入住那肯定还是因为咱们酒店有优势呀首先是客房的环境好其次是价格也公道绝没有出现过店大欺客的情况这也是咱们酒店能保持一个好口碑的原因。
为了不让顾客失望我作为一名客房经理是下了不少的功夫的首先我的钻研顾客的喜好然后再针对消费者做出一些客房上的改变。毕竟客房是要顾客来评价的要是不满足大多数人的喜好那肯定会被大家所淘汰所以与时俱进是客房所必须要做到的。首先客房的环境和卫生是最值得重视的要是连这最基本的条件都没能弄好那顾客肯定是来了一次后就不会再来第二次而且会严重的影响咱们酒店的名誉所以我非常看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里酒店接到了几起关于客房的投诉其中大多数都是因为酒店的清洁没做到位造成了一些地方有所遗漏我在知道这个情况后严厉的批评了酒店里的清洁工并让他们以后要注意每一间客房的卫生要是连这么点小事都做不好那也没必要在酒店呆着了免得于人于己都造成影响。
最后我发现随着酒店的生意越来越好后客房的供应是有所不足的在节假日里经常会出现爆满的情况所以我得提前做好规划给顾客打好招呼免得他们走一趟空。现在我和同事们已经适应了酒店里的节奏相信在接下来的半年里咱们的客房部会取得更大的成绩我会让酒店的客房得到更多人的青睐的!
酒店客房经理上半年工作总结3
2021年即将度过我们充满信心地迎来20__年。过去的一年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短奋发进取在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策齐心协力酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求年初制定了全年工作计划提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班团结全体员工上下一致齐心协力在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施增加了营业收入。酒店全年完成营收为__万元比去年超额__万元超幅为___%;
2、管理创利。酒店通过狠抓管理深挖潜力节流节