药店年终工作报告范文.doc

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药店年终工作报告范文

药店年终工作报告范文
202_年的岁末钟声即将敲响,回首202_,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,
首先是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监视,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体安康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并开展为回头客,这样的话你就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、以药品质量为第一,保障人们平安用药,监视GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道理解同行业信息,理解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失。
5、以身作那么,做员工的表率。不断的`向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的分开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。如今,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开场了,成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路。
重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改良;
2、对药店本钱和质量严格监视,保障市民安康;
3、加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理;
4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面进步员工的整体素质;
5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
篇二:药店年终工作报告
刚刚过去的202_年,是我公司步入快速开展,各项工作扎实推进的关键一年,X药房在公司的正确领导下,经营和管理工作获得了骄人的成绩,产品销售收入一举打破200万元,到达225万元,创下历史新高,比去年增长160%。现将202_年的主要工作总结如下:
一、销售情况
202_年产品总销售收入225万元,是202_年的2、6倍,这些成绩的获得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进展业务素质的进步,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,擅长抓住顾客消费心理,有针对性地进展产品介绍。
3、会员卡制度的施行,稳定了一局部顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门效劳。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。
2、会员卡刚开场施行不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比方,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度