税务分局工作总结及2021年度工作计划报告.doc

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税务分局工作总结及2021年度工作计划报告

20__年，在区局党委的正确领导下，我分局以新时代中国特色社会思想为指导，以减税降费工作为主题，以优化纳税服务为基础，认真落实区局各项工作部署，稳步推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强党风廉政建设，各项工作任务圆满完成，现将分局20__年度工作总结和2021年度工作计划报告如下：
一、20__年年度工作总结
（一）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育
通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持党对税收工作的全面领导，认真贯彻落实全面从严治党的各项工作要求，严格落实“三会一课”、谈心谈话、民主评议党员等制度。支部委员会通过深入学习《中国共产党章程》、《中共中央关于加强党的政治建设的意见》、《新时代中国特色社会思想学习纲要》和党的十九大、三中、四中全会精神，抓好思想政治工作，做到旗帜鲜明讲政治，牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，始终在思想政治上、行动上同以同志为核心的党中央保持高度一致，以更高的标准开展党风廉政建设工作。
（二）以减税降费工作为中心，提高政治站位
一是成立减税降费工作小组，集结分局全部力量，加班加点完成区局下发的减税降费工作任务，累计完成减税降费疑点数据核查7次，分局全年累计完成退税（费）2348条，退税（费）款1866万元。
二是开展减税降费包保责任制工作，全年累计完成分局900余户企业包保工作。通过走访、召开座谈会、电话、建立包保责任制微信群等方式展开政策的宣传辅导和贯彻落实。分局累计发放宣传资料8000多份、组织上门入户走访532户次、召开座谈会19次，一对一政策辅导167次、发放联系卡617张、发放问卷调查311次、线上建立减税降费工作群4个，通过群、微信群等方式，推送电子宣传资料1002次，通过电话、微信辅导方式，发放网上电子调查问卷374次，并做到企业电话回访全覆盖。
三是确保纳税人精准、及时享受减税降费改革红利，在接到辖区内某企业数额达120__万元的企业所得税退税申请时，分局税干牺牲周末休息时间，加班加点完成退税核查工作。辖区内另一户企业在人民网的采访中表示社保费降率实打实降低成本、减轻负担。
四是狠抓纳税人满意度，优化营商环境。通过结合“新税务新服务，提升纳税人满意度大走访活动”，以拨打电话和上门走访的形式及时了解纳税人的需求，及时跟进服务，为纳税人提供优质服务，提升纳税人的满意度和获得感。
（三）持续优化纳税服务工作
一是全面提升窗口人员业务水平，通过个人学习、集体学习、边干边学、互帮互学和以考促学等方式组织内部培训共计22余次，参加外部培训共计52余次，强化分局人员掌握政策的能力，在自身掌握政策并熟悉业务的情况下，为纳税人精准提供服务。
二是设立减税降费小课堂，通过设立专岗专窗，提高服务质效，第一时间掌握纳税人和缴费人遇到的困难、诉求，建立小微企业诉求台账，让政策落实、税务监管和纳税服务更精准、更具实效。
三是严格按照《办税服务厅管理办法》、《安徽省税务系统办税服务厅管理办法》、《安徽省税务系统办税服务十项制度》的内容指引建设办税服务厅，严格实行首问责任制、延时服务制度、预约服务制度、例会制度等，并严格执行《纳税服务投诉管理办法》，规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维护纳税人的合法权益，打造农村现代化办税服务厅。
四是在区局的大力支持下，航信人员在分局大厅驻点服务，使得第三方驻点服务服务延伸到鸠江区江北地区，这是一个零的突破，纳税人再也不用因购买发行税控盘而跨江奔波，极大地方便了纳税人，受辖区内广大到纳税人的一致称赞。
（四）高质量完成税收征管工作
一是做到应收尽收，分局20__年共完成税费收入亿元，其中税收收入万元，入库残疾人保障金万元；入库工会经费万元，完成了年度目标任务。
二是在区局相关股室的指导下，积极开展环保税扩围征收工作，对辖区内露天堆放粉煤和建筑施工的企业进行走访摸查，圆满完成环保税税信息采集和申报工作。
三是完成分局2238户个体户定额核定工作，同时清理认定为一般纳税人的个体户后仍继续核定税额的数据，在确保纳税人享受减税降费红利的同时保证工作正确、高质量、有效的开展。
四是增强增值税发票后续管理，通过异地协作平台，在增值税异常凭证扣税系统新增走逃（失联）企业共7家，推送发票数量共计294张，涉及金额2859万元，税额371万元。
四是积极开展企业所得税的汇缴申报和后续管理工作。
此外，分局还积极支持年轻同志参加各类文体活动，分局__、__代表市局参加市委统战部举办的经典诵读比赛，取得了一等奖，为区局赢得了荣誉。___在市局的减税降费面试中，都取得了优异的成绩，被市局下文表扬。
二、2021年年度工作计划
（一）坚持党对税收工作的绝对领导
坚决执行党中央国务院减税降费决策部署，将惠