大学生形象礼仪之言谈举止礼仪.doc

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大学生形象礼仪之言谈举止礼仪

会话原则
真诚友好。谈话内容要谨慎稳重包容人，不说怪话、气话，同时表情语言需一致。清晰准确。说话要观点明确，吐字清晰，语速要适中，音量要恰当。话题适宜。谈话一般选择高雅的内容和自己擅长的内容，需回避个人隐私及谈话者避忌的内容。
文明用语
十字基本礼貌用语长挂嘴边：您好，请，谢谢，对不起，再见。懂得一些常用的交际语言:如问候语早上好，迎送语一路顺风，请托语有劳，致谢语十分感谢，征询语请问等。懂得运用敬语谦语雅语。
交谈礼节
认真倾听。必要时要有表情、动作及语言的回应。尊重礼让。不要随意插嘴，不要否定他人，不要导致冷场。良言巧说。要言之有物，言简意赅，要适度赞美，巧用幽默。切忌态度傲慢，语气不耐烦。
行为举止
必要场合需做一些礼貌动作，如点头、举手、起立、鼓掌等。避免出现一些不良举止，切忌当众做出一些不雅动作。交谈中可以适当辅以手势，如V型手势、OK手势、翘大拇指、伸食指等。
谈话时需注意的言行举止礼仪
首先我们谈话时的表情要自然，语气和气、亲切，表达要得体。说话时可适当做些手势，但注意手势动作不要过大，更不能手舞足蹈，不可用手指指人。与人谈话时，要注意距离，既不宜与对方离得太远，也不要离得过近，更不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时注意不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
当谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不能只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见好吗等等。在我国人们相见习惯说你吃饭了吗你到哪里去等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说早安、晚安、你好、身体好吗最近如何一切都顺利吗好久不见了，你好吗夫人(丈夫)好吗孩子们都好吗最近休假去了吗对新结识的人常问：你这是第一次来我国吗到我国来多久了这是你在国外第一次任职吗你喜欢这里的气候吗你喜欢我们的城市吗分别时常说：很高兴与你相识，希望再有见面的机会。再见，祝你周末愉快!晚安，请向朋友们致意。请代问全家好!等。
在社交场合，谈话还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等。
在社交场合中谈话时，一般不过多纠缠，不要高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
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