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税务所实习总结范文

在公司党委的精确带领和关心救助下，本人当真进修“三个代表”的紧张思维，牢靠建立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，根据局党委肯定的工作思路，以微笑办事为己任，以顾客如意为主旨，立足本职、爱岗敬业、扎结壮实地做好电信基层客服工作。现对本身全年的工作总结以下：
1、勤奋进修，与时俱进
表面是举动的先导。作为电信基层办事人员，我深入领会到表面进修不可是任务，并且是一种责任，更是一种地步。一年来我坚定勤奋进修，竭力进步表面程度，强化脑筋本领，珍视用表面关联实际，用实践来熬炼本身。
1、珍视克服思维上的“惰”性。坚定按轨制，按筹划进行表面进修。最终不把表面进修视为“软指标”和特别负担，自发参加每季度的党课集结进修；其次是按本身的进修筹划，坚定个人自学，发扬“钉子”精神，挤时候学，精确处理工作与进修的矛盾，不因工作忙而忽略进修，不因任务重而放松进修。
2、珍视表面关联实际。在工作顶用表面来教导办理实践，进修目标再于利用，以表面的教导，连续进步了分析
题目和解决
题目的本领，加强了工作中的原则性、系统性、预感性和创设性。到公司三年来，我珍视把表面转化为本身的科学脑筋方法，转化为对实际工作的精确把握，转化为教导工作的思路方法，自动探讨新环境，办理新
题目，走出新路子，克服抱残守缺的思维，力戒“经验主义”，拓展脑筋。
2、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚定“把大略的事做好便是不大略”。工作中当真对待每一事，每当碰到复杂琐事，老是自动、竭力的去做；当同事碰到坚苦必要替班时，能毫无牢骚地抛却歇息时候，坚定服从公司的安排，满身心的投入到替班工作中去；每当公司要展开新的交易时，本身老是对新交易做到周全、细致的明白、把握，只有如许才华更好的答复顾客的询问，才华使公司的新交易周全、深切的展开起来。
一年来，为了能自动贯彻局党委发起的“顾客至上，办事第一”的工作思路，使本身更好地为客户办事，我一边向公司的老同志谦和请教，竭力进修和鉴戒她们的工作经验，一边严厉要求本身，对顾客发起的询问，做到细致的解答；对顾客反应的
题目，本身能办理的就自动、稳妥的赐与办理，对本身不能办理的
题目，自动向上级照实反应，篡夺尽快给顾客做以复兴；对顾客发起的
题目和解决与否，做到挂号细致，每天查阅，发觉
题目及时办理，有效杜绝了错忘漏的产生。
以上是本身对全年工作的总结，但本身深知还存在一些不敷的地方，离上级的要求另有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在弊端。二是工作立异不敷。三是工作中有浮躁感情，偶然急于求成。鄙人步工作中，要加以克服和改革。