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新岗位个人工作总结

新入职人员个人工作总结
新入职人员个人工作总结新入职人员个人工作总结在离校的那几天满校园都穿透着我的未来不是梦我会认真的度过每一分钟的韵律让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往我义无反顾的选择了北京踏上了北上的火车。我满载着梦想希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京呼啸的北风飞舞的黄叶干冷的天气初到北京我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂不知道何时我开始怀疑起自己的选择我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会人们都说偶然成就辉煌我没有把握去肯定但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下来到了我们即将维持三天的培训地-----云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活看到培训室里没有暖气便立即打电话给维修师傅给我们带来了一片温暖的天地。霎时感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。
这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。
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在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色有刁蛮无理的业主有初到无经验的客服人员有经验深厚的维修师傅有认真负责的保洁人员我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习我基本了解了作为客服人员的基本服务内容遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长但在这短短的几天中我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处并在一区开展自己的实习工作。
来到客服服务中心发现自己实际掌握得到东西很少需学习了解的东西太多。
一区亢文顺主管看到我茫然的样子鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。
记得第一次接电话心中充满了恐惧感很机械的回答业主的一些简单问题同事听到后指出了我说话的机械告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性我时刻提醒自己放松自己在接电话时时刻保持微笑把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。
在接下来的日子在同事的热心帮助引导下我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项比如：地上地下月费、年费地下车库又分东西地库业主车位的选择、车卡的办理等。
用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握以便独立的更好的给业主服务。
同时经常和同事一起下小区巡查及时的发现问题处理问题。
今天我已经能够独立上早晚班虽然有些工作还不太熟练有些知识还是掌握的不够全面有些问题还没有发现但我学会了细心的问以此来减少自己工作的失误量与此同时来丰富自己的工作经验的积累。
在以后的日子里我会倍加的努力做一行爱一行虚心的向同事学习听从上级的安排认真的完成各项工作。
1.从细微的工作入手积极调整自己的心态完成角色的转变。从学校到工作岗位环境变化很大所接触的人和事情一切都是新的。特
新员工个人工作总结
新员工个人工作总结各位领导、各位同事：我是___是__大学的应届毕业生。我于__年10月9日加入到京粮这个温馨的集体经过三个月左右的不断学习我完全从学生时代走向了工作岗位并且在同事、领导的关心和帮助下我也慢慢适应了工作适应了社会现在我已完全融入到了京粮这个大家庭中。下面,我把这三个月左右的工作情况及心得体会向各位领导与同事简要汇报,以接受大家的评审。
一、入职以来所做的工作1.讨论部门管理制度等相关文件入职第一天在赵总的领导下全部门的人员都一起讨论并制定部门内部的部门手册、管理制度。然后在部门的需求之下我搜集了与本部门相关的应急预案以作后来使用。
2.制作流程图后来根据公司的需要我开始整理并且制定与物流部和仓储部相关的流程图几经修改历经了一个多月制定出了一级流程8个、二级流程17个共计25个。
3．报销工作在后来的工作中有很多的单据和发票需要报销虽然程序很繁琐但是在一步步层层审批中我承揽下来了部门的报销工作并且很圆满的完成了本部门人员的报销工作。
3.上交日追踪表在综合办公室的要求下从11月9日开始上交每日的日追踪表每天由我负责把本部门每天的工作记下来并且计划出次日的工作计划。
二、初入社会工作的心得体会
1.从懵懂到成熟作为一个刚毕业的大学生不免对社会上好多事情很懵懂对于一些事情的了解不是特别明确比如社保卡、五险一金和工资挂