出租车公司20XX春运方案-出租车公司春运方案.doc

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出租车公司20XX春运方案:出租车公司春运方案

****运输有限责任公司出租汽车分公司20XX年春运工作方案根据**市交通运输局和**市运输管理局对20XX年道路春运工作的统一部署和安排，为确保20XX年春运期间我市出租车行业运输安全、优质、及时、畅通、有序地进行，满足广大市民的出行需求，结合**金冠公司的实际情况，制定本方案。
一、工作目的
以春运为契机，进一步加强出租车行业管理，深入开展以春运为主题的行业精神文明创建活动，提高安全保障措施，完善服务设施，规范经营行为，增强和提高从业人员文明服务意识和服务水平，让乘客过个安全年、舒适年。
二、组织机构
为保证春运工作顺利开展，特成立春运工作领导小组：
组长：***副组长：***
成员：**领导小组办公室设在公司，电话：133****2612、187****7934三、工作措施及要求
1、深入宣传，全面动员
我公司认真传达了交通局和运管局下发的《20XX年道路春运工作的通知》，在春运前召开驾驶员动员例会，加强宣传教育，组织司机学习关于春运的注意事项，扎实细致地做好思想动员工作，使广大出租车驾驶员充分认识春运的重大意义，营造出租车行业优质服务的氛围，增强驾驶员的责任感。
2、制定措施，加强管理
制定具体的工作方案，明确工作要求和工作方法，特别是按照文明城市测评指数要求和出租车行业文明经营服务规范要求，加强对驾驶员文明行车、规范服务的管理，树立行业新风尚。
3、开展车容车貌、服务设施大检查
公司将严格执行出租车月检制度，并结合行业考核标准，组织人员对车辆进行自查自纠，发现不达标的车辆要及时纠正、及时处理，确保营运车辆车况良好，整洁卫生，服务设施齐全有效，为乘客提供一个文明舒适、和谐的乘车环境。
4、落实安全目标责任
明确各自职责，确保每辆出租车在春运期间安全运输，加大对违规、违章行为的检查、处罚力度，尽职尽责，优质服务。
5、加强车辆安全性能的检查
公司组织人员对自已所辖车辆进行检查，通过自检自查，提高出租车的安全性能和经营服务质量。并把检查结果在公司内通报。
6、加强重点场所的检查
公司对在汽车客运站、火车站及飞机场等重点场所运营的公司车辆和司机进行监督，提醒他们不要拒载、议价、拼客。同时，对进入重点场所的非法运营车辆进行举报。
7、依靠微信、短信，加强车辆的信息沟通
公司利用公司的微信群和短信，加强对出租车的信息畅通，在春运期间，每天向出租车滚动发送工作信息，提醒出租车驾驶员安全行车、文明行车、规范服务。
8、制定应急预案，保障行业稳定
要高度重视、积极排查公司的不稳定因素，制定防范措施，确保行业稳定。同时，要制定突发事应急预案，一旦发生突发事，要立即启动应急措施，及时处理，及时汇报。
9、严管重罚，强化教育
重点查处群众反映强烈的出租车拒载、绕道、拼客、议价等违章经营行为和出租车司机不文明行为，对经营者的违法、违章行为要依托行业主管部门依法重罚，
公司要对有拒载、拼客、议价多收费等违法、违章行为性质恶劣、情节严重、造成不良影响的，解除承包经营合同，并在公司信息平台上通报。
10、落实值班制度，做好后勤保障工作
要落实具体工作措施，安排24小时专人值班，保持通信畅通，及时为驾驶员排忧解难，并安排专人受理乘客投诉及失物查找、返还工作。
**市**运输有限责任公司出租汽车分公司二零一七年一月十四日