工作总结范文邮政电商第一季度各项业务发展工作总结及工作计划.doc

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工作总结范文邮政电商第一季度各项业务发展工作总结及工作计划

20XX年第一季度电商业务发展工作总结及工作计划现将20XX年第一季度工作情况总结如下：
一、电商业务各项业务数据如下：
1、车险：截止到20XX年*月31日，本公司车险业务出单*笔，车险总金额*元，业务收入*元，完成上半年计划的*%。
2、航空机票：截止到20XX年*月31日，营业前台出票共*张，出票共计：*张。
3.村邮乐购：截止到20XX年*月31日，村邮乐购加盟店发生的业务有：车险业务*笔，共计：*元。
二、主要存在问题和下一步工作计划
（一）车险：主要存在问题是：
1、大部分员工营销主动性不强，业务发展信心不足,不重视车险业务，特别是部分金融网点出单率不高;
2、村邮乐购老板对车险基础知识认识不到位，积极性还未充分调动起来。
下一步工作计划：
1、继续做好续保工作，提前把续保客户资料发至各班所，落实“谁出单谁跟单”确保客户续保率达80%以上。对成功出单班所进行表扬和奖励通报，每周通报车险业务进度，提振员工信心。
2、持续进行村邮乐购店主的培训和指导，提升店主对车险的兴趣及主动营销意识，增强出单意愿。
3、做好奖励政策，营造良性发展氛围，充分地激发班所人员的销售热情，引导班所人员更好地利用手上的客户资源。
4、结合代理车辆绿色标志加办业务的保险到期客户进行跟踪营销，更
加大市场营销力度。
（二）航空机票：邮政代理机票业务创造了一个良好的发展环境，使代理航空机票业务取得了良性发展。下半年的工作计划是：
1、继续做好航空机票优惠宣传广告；
2、继续维护航空机票二级代理商的工作，利用政务单位出差、散客旅游带动机票业务的发展。
（三）村邮乐购：主要问题是：
1.村邮乐购老板对加载的业务不熟悉，造成老板对加载业务交易不积极，设备系统只建设不运行；
2.村邮乐购老板申请的商易通和邮掌柜系统扫描仪等设备未能及时下发到位。
下一步计划：
1.继续加强邮掌柜商户在系统操作、业务技能和各类主题活动的培训，比如，最近有哪些活动和政策，代购专区有哪些爆款商品，等等，要求将工作细化到每一步，落实到每一个人，宣传到每一个站点。对成功交易业务的村邮乐购点进行奖励通报，通报转发到村邮乐购微信群调动积极心。
2.落实日常维护的责任主体，落实乡镇所对村邮乐购加盟店日常维护，做到每个点都有人管。
3.尽快把相关设备配备到位。
为了加快推进农村邮政综合服务平台建设步伐，今年在我县计划建设“村邮乐购”加盟点*处，按照“选好点、选好人”的要求，优化站点布局，通过实践总结，逐步细化选点标准。将布局重点放在乡村结合部的中小商超，抢先占领农村的活跃区域，努力打造集“网络代购+平台批销+农产品返城+公共服务+普惠金融+物流配送”农村百姓创业增收的服务平台，让广大农村的百姓足不出户，就可以享受村邮乐购平台带来的便捷。
希望大家团结合作，齐心协力、目标一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。我的工作中也有一定的不足，请大家及其领导指出批评。我今后会把工作做得越来越好。谢谢大家。
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