酒店前台试用期转正工作总结-(2).docx

酒店前台试用期转正工作总结
尊敬的领导：

我非常荣幸地写下这份关于我试用期的工作总结，并表达我的愿望成为酒店前台正式员工的决心。

在试用期的这段时间里，我深入了解了酒店前台的职责和工作流程。我始终以积极的工作态度，认真对待每一个岗位，努力提供优质的客户服务。以下是我试用期期间的工作总结：

1.客户服务：我始终以微笑和热情的态度迎接客人，并提供尽可能准确、及时的信息和帮助。我努力掌握酒店各项服务和设施的相关知识，以便为客人提供更好的帮助和建议。

2.问题解决能力：作为酒店前台，我时常需要面对客人的抱怨和问题。我始终保持耐心和冷静，积极寻找解决方案，并协助客人解决问题。在这个过程中，我学会了更好地处理各种复杂情况，并与其他部门进行有效沟通和协调。

3.团队合作：作为一个团队中的一员，我积极参与团队活动和讨论，与同事们保持良好的合作关系。我与同事们相互支持，共同完成工作任务，并尽量减少冲突和误解。

4.学习与成长：在试用期期间，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了酒店组织的培训课程，并加强了英语和沟通技巧的学习。我还积极主动地向同事和上级领导请教，以便更好地了解和适应工作环境。

综上所述，我深知自己在试用期期间的不足之处，并将以更高的标准要求自己，成为一名出色的酒店前台正式员工。我对酒店前台工作充满热情，并愿意不断学习和努力提升自己，为酒店的发展做出贡献。

再次感谢您对我的支持和帮助。如果被录用为酒店前台正式员工，我将全力以赴，履行自己的职责，并使酒店的服务更加出色。

谢谢！

此致

敬礼