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《市场调查与预测》试卷五附答案

考试试卷课程编号：
课程名称：
市场调查与预测试卷类型：A、B卷考试形式：开、闭卷考试时间：
120分钟题号一二三四五六七八总分总分人得分一、填空题（本大题共12小题，每空0.5分，共10分）1、在SPSS中变量有三种，即变量、字符型变量和日期型变量。
2、商务调研按其功能和作用可分为性调研、性调研和因果性调研。
3、内部资料包括业务资料、资料、资料和企业积累的其他资料。
4、投射法的投射技术有、、图画测试法、角色扮演法和第三人称法。
5、拦截访问包括和两种方式。
6、商务调研报告从表达形式看可分为报告和报告。
7、电话调查时，电话号码的抽选方法有：
、和加一法等三种。
8、测量过程包含着三个必不可少的要素：
、数字或符号及操作规程。
9、观察法按照是否置身与观察过程，可分为参与性观察和观察。
10、量表可分为平衡量表和量表。
11、根据调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成式问卷和式问卷两类。
12、在商务调查中，可以设计出度量和研究不同变量的四种不同的专用测量尺度。即尺度、尺度、间距尺度和比率尺度。
得分评卷人√
二、名词解释：
（本大题共4题，每小题4分，共16分）1、问卷2、神秘顾客3、焦点访谈法4、文案调研三、判断题(请判断各题正误，每题1分，共8分)1．商务调研为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，是决策的另一种形式。()2．调查问卷不宜过长，一般控制在10分钟以内较为妥当。
()3．一般认为，量表即是抽象指标的量化。()4．文案调研是商务调查过程中短期获得初步信息的一种重要调查方法。()5．Likertscale量表是一种由调查研究者决定询问的问题和选择语句的态度量表。()6．调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。
()7．关于受教育程度的问句将人口分为“小学、中学、大专和大学文化”不符合“互斥性”原则。
（）8．既可以把探索性调研、描述性调研、因果关系调研看成是一个调研项目的三个阶段，也可以把它们看成是互相区别的三种独立的调研工作。(）得分评卷人得分评卷人
四、简答题（本大题共3小题，每题5分，共15分）1、简述封闭性问句的优缺点2、在邮寄调查中为了提高问卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市场调查策划书的基本格式包括哪些内容？得分评卷人
五、论述题（本大题共1小题，共9分）请联系实际论述网上调查的主要优势与缺点得分评卷人
六、实务题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1、请你为“大学生网上消费调查问卷”设计一个开场白。
2、请你用“多项选择法”设计一个关于“你为什么购买MP4”的问句。
得分评卷人
3、请为一份书面的商务调查报告书设计一个扉页。
4、请你设计一个五阶段量表。
（问题是：你认为“多媒体教学”的效果是）
七、计算题（本题10分）按照简单随机不重复抽样方式在江城进行居民家计调查。已知N=100000，2=10000，=5元，要求计算t=2和t=3时的抽样必要数目，并进行比较分析^p。
得分评卷人
八、案例分析^p题：新口味可乐配方的市场调查（本题12分）20世纪70年代中期以前，可口可乐公司是美国饮料市场上的NO.1，可口可乐占据了全美80的市场份额，年销量增长速度高达10。然而好景不长，70年代中后期，百事可乐的迅速崛起令可口可乐公司不得不着手应付这个饮料业“后起之秀”的挑战。
1975年全美饮料业市场份额中，可口可乐领先百事可乐7个百分点，到1984年，可口可乐的市场份额仅领先百事可乐3个百分点，市场地位的逐渐势均力敌让可口可乐胆战心惊起来。百事可乐公司的战略意图十分明显，通过大量动感而时尚的广告冲击可口可乐市场。
首先，百事可乐公司推出以饮料市场最大的消费群体--年轻人为目标消费者群的“百事新一代”广告系列。由于该广告系列适宜青少年口味，以心理的冒险、青春、理想、激情、紧张等为题材，于是赢得了青少年的钟爱；同时，百事可乐也使自身拥有了“年轻人的饮料”的品牌形象。
随后，百事可乐又推出一款非常大胆而富创意的“口味测试”广告。在被测试者毫不知情的情形下，请他们对两种不带任何标志的可乐口味进行品尝。由于百事可乐口感稍甜、柔和，因此，百事可乐公司此番现场直播的广告中的结果令百事可乐公司非常满意：80以上的人回答是百事可乐的口感优于可口可乐。这个名为“百事挑战”的直播广告令可口可乐一时无力应付。市场上百事可乐的销量再一次激增。
为了着手应战并且得出为什么可口可乐发展不如百事可乐的原因，可口可乐公司推出了一项代号为“堪萨斯工程”的市场调研活动。
1982年，可口可乐广泛地深入到10个主要城市中，进行了大约20_次的访问，通过调查，确定口味因素是否是可口可乐市场份额下降的重要原因，同时征询顾客对新口味可口可