医院绩效系统XX医院绩效考核实施方案.doc

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医院绩效系统_XX医院绩效考核实施方案

_____医院绩效考核实施方案为进一步加强医院管理，切实转变工作作风和提高医疗服务能力，充分调动医院各类各级工作人员的积极性，促进各项工作的健康发展，自20__年起我院对各岗位工作人员实行绩效考核，具体考核办法如下：
一、考核原则1、坚持以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为绩效考核的导向。
2、坚持以“管理效能、工作效率、服务质量、行业作风、工作业绩”五个方面为重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的唯一依据。
二、考核对象全院所有岗位的工作人员。
三、考核内容包括公共考核项目和科室考核项目两大类。公共考核项目包括：1、行风建设；2、岗位纪律；3、服务质量；4、工作考勤；5、工作业绩。科室考核项目包括：1、临床、护理、医技科室的医疗质量与医疗安全管理；2、行政、后勤、财务的内部日常管理及职责落实情况。
四、考核办法1、成立以院长为组长、副院长为副组长、相关科室主任为组员的“绩效考核领导小组”，每月月底集中考核一次。
2、本办法为百分考核制，考核组成员根据考核细则对每一位工作人员进行评分，计算出当月的具体得分，经考核领导小组讨论同意后按照得分计算出具体绩效工资。计算办法为：绩效工资=绩效考核总分数×100%×核定绩效总额。
3、考核结果应用于部门和个人的绩效工资的发放，并作为职工评先选优、评聘分开、晋级升职等的参考依据。
五、各科室考核细则：
1、公共考核项目（35分）考核内容与分值评分标准得分行风建设1、严格执行《九不准》规定，坚持廉洁行医，依法执业。
（10分）收受红包、回扣、参与药品推销、私自购销药品、向病人及家属索取礼金等扣10分/次。
2、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系，严禁推诿病人。
（2分）违反其中任何一项扣0.5分/次。
岗位纪律3、医务人员彼此尊重，科室间相互支持，同事间团结互助。
（4分）发现有工作人员在单位打架、斗殴，因同事间矛盾影响工作开展者，扣4分/次。
4、工作人员上岗一律佩带胸卡，要求服装整洁，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
（1分）发现一次违规,扣0.5分。
服务质量5、对病人语言文明，态度诚恳，不允许出现生、冷、硬、顶、推现象。服务对象满意度调查大于90%，患者对医护人员服务态度0投诉。
（3分）每降低5%扣1分,每投诉一次扣1分，直到扣完3分为止。
6、医院行政管理人员及后勤人员在为临床一线服务的过程中，认真履行职责，办事不拖拉、不推诿扯皮。
（2分）工作效率低下，服务态度差，以致影响医院正常工作者，被投诉经查属实扣1分/次。
工作考勤7、出满勤，做到不迟到、不早退。上班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。
（5分）以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣1分，无故旷工一天扣5分；上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣1分，投诉一次扣1分。
8、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。
（2分）按签到簿为准，无故不参加者扣1分/次。
综合治理9、重视工作环境卫生，保持地面清洁，物品摆放有序，表面无污迹杂物，办公用品、医疗器械常擦洗。
（3分）定期组织检查，对不达标的科室直接责任人扣1分/次。
10、倡导节约用电用水，杜绝“长明灯”和“跑冒滴漏、细水长流”现象。下班后关水关电，注意做好防火防盗。
（3分）违反一次扣直接责任人1分/次。
2、临床医生考核细则（65分）考核内容与分值评分标准得分1、严格执行首诊负责制、首问负责制、首遇负责制。
（5分）服务不主动、不热情，推诿病人，每发现一次扣1分。
2、以去年同期就诊人次×本期业务增长率作为考核基数，个人当月服务人次及业务量不低于核定数。
（15分）服务人次业务量每降低1个百分点扣1分，直到扣完为止。每增加一个百分点加1分。
3、门诊登记填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。
（5分）查门诊登记和门诊病历,每发现一项不规范扣0.5分，发现传染病未报告扣5分，迟报扣5分，未报告导致疫情扩散一票否决。
4、及时规范完成留观病历的书写，并做好相关的病情记录；各种有创性治疗、检查要告知患者并签字。
（5分）不能及时完成留观病历的，扣1分/次，留观病历有两处以上不规范的扣1分/次，不签知情同意书的扣1分/次。
5、处方书写要规范，合格率要达到95%以上。执行基本药物制度，合理使用抗生素。
（5分）每月抽查20张处方，发现一张不合格扣1分；抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%,扣1分。
6、严格按照皮肤科各种诊疗技术规范、操作规程开展相关的诊疗工作。
（5分）发现不规范的扣1分/次，造成医疗差错或事故的