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公司后勤人员个人工作总结

公司后勤管理紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标以下是本站wtt为您整理的“公司后勤人员个人工作总结”,供您参考希望对你有所帮助更多详细内容请点击本站查看。
今年上半年本人在公司领导下积极配合总经办主任紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标坚持以人为本、管治结合的原则对内完善管理运行对外提升服务质量不断提升后勤服务管理水平按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务呈现出管理有序、温馨和谐的局面受到了公司领导和职工的好评。
一、加强员工管理提高员工的服务意识
本人根据工作的实际情况完善了食堂、车队、接待等管理工作细则工作人员分工明确各司其职各尽其能既分工又合作。在此基础上我们每一项工作都做到向领导汇报向上级请示既让领导知道我们干什么又让领导指导我们怎么干同时还加强监督做到后勤工作有规章可循有制度可依有领导指导有员工落实确保各项工作有人干各项工作做得及时。在运行机制的改革上更加细化了员工的工作考核制度通过月度考核工作质量在不断提高同时突出体现了奖勤罚懒还建立了监督检查制度通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。同时建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等通过实施均取得了较好的效果。
二、加强食堂管理提高员工满意度
本人在做好营业运行服务的同时结合实际注重推行“人本化”管理按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念努力做好对内的服务积极发挥后勤保障功能为员工在公司工作创造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。上半年员工食堂进一步在菜品花样上下功夫每天菜品增加到多个员工基本可实行自助就餐自由加餐确保员工可选择到相对喜欢的菜肴。同时员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求食堂还推出__、__及___等品种,也受到员工的欢迎。同时也为今后食堂经营管理方式的调整提供经验。
三、加强车队管理确保安全运营
今年以来面对日益严峻的交通安全形势本人紧紧围绕“安全行车、优质服务”这一目标落实安全责任强化日常管理健全考核体系建立长效机制确保了车队安全行车无重大交通事故从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。
公司车队在领导的关心支持和重视下为车队专门配备了管理员经过人力资源有效整合和制度的进一步完善各项管理工作更加规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理先后建立了《车辆各类指标明细账》及《车辆各费用明细账》车队及各驾驶员《车辆各类指标汇总台账》及《车辆各费用汇总台账》综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据使全车队及各车辆的种类统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化目前每一名成员可以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金额以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。车队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化向简单、高效、精细的管理目标迈进真正做到车队管理透明如水。
四、加强接待管理提高服务水平
本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作按照“接待也是生产力”的思路以提高接待服务水平为目标自觉增强责任意识充分发挥接待“载体”功能有效地推进了自身工作登台阶、上水平较好地履行了接待部门的职能作用为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到优质服务的原则工作中努力做到高标准、严要求慎思慎行、细致周到满腔热情地为客人服好务。同时对服务员进行了多批次的岗位培训提高了服务质量和水平受到了客人广泛好评。坚持方便务实勤俭节约的原则在保证客人必要的工作、生活条件的前提下坚持一切从实际出发不摆阔气不讲排场严格按照要求办事既保证了接待工作的圆满完成又节省了接待支出减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务履行了相应职能通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
一是工作落实不彻底导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了但在抽查过程中仍然能发现问题。
二是部分基层管理人员文化程度偏低管理经验不足导致工作组织没有章法内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
三是工作效率低落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督导致不应出现的问题出现。
四是服务能力欠缺存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况没有养成良好的服务习惯对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。