中国银行新员工年终个人工作总结.doc

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中国银行新员工年终个人工作总结

中国银行新员工年终个人工作总结20__年正值中国银行成立百年之际我加入了中国银行成为中行大家庭的一员我倍感荣幸。今年7月份在经过了天津市分行人力资源部组织的短暂培训后我被分配到了__支行昆纬路支行这是我人生中的一次重大转变。从此我正式告别了校园生活开始步入充满机遇和挑战的职场生涯。尽管之前我利用在校时间参加了我行组织的基层网点实习但是面对全新的工作环境我还是有些不适应难以迅速完成心态的转变进入工作角色。在领导和同事们的热心关怀和耐心帮助下近半年来我不断调整自己的心里状态找准自己的个人定位有效利用工作实践认真完成每一项工作任务严格履行了自己的职责。现在我将具体向各位领导和同事们汇报我近半年来的工作情况：第一、尽快熟悉工作环境完成角色转变从安静舒适的校园到朝九晚五的职场从课本理论知识到实践业务操作环境的变化让我一时不知所措。当时的我并未意识到心态的调整的重要性仍在以一个在校生的心理状态去对待工作自由散漫的习性并为彻底改变也没有找准自己的定位完成自己角色的转变而且在新的环境中我要从新开始学习从最基本的点钞、记代码做起自认为轻而易举的事情做起来却并不容易紧张的情绪也伴随着我度过每一天业务差错也再所难免。在这种情况下领导和同事们主动与我沟通了解我的基本情况向我耐心传授工作经验让我尽快熟悉了工作环境完成了心态的调整使自己真正融入到中行昆纬路支行这个集体当中心态的调整也为今后的工作奠定了基础。
第二、认真学习合规条例强化风险意识风险防范是银行经营中一个十分重要的方面尤其是对非系统风险的防范。在网点的实际业务操作中我们每个员工时刻都面临着不同的操作风险。作为新员工在风险意识方面还很薄弱在办理业务中不能对风险有效识别容易麻痹大意埋下风险隐患。为了强化风险意识树立合规理念在支行领导的安排下我在工作之余认真学习了双十禁条例及员工守则在业务操作中也严格按照规章流程执行杜绝风险事故的发生。
第三、加强业务知识学习提高自身能力
银行业作为服务行业应该为客户提供更加便捷安全的金融服务。这也就要求我们临柜人员要熟知业务知识熟练技能操作。在李喆媛师傅的细心传授下我先是认真学习理论知识奠定理论功底然后逐步上柜操作积累实践经验最后实现独立办理业务。在平时的工作中遇到复杂和生疏的业务时其他同事也给予了我热心的帮助使我的工作能力得到了很快的提高。但是作为新员工在业务细节的处理和操作中还存在一些欠缺一些问题的考虑还不够全面我会在今后的工作中严格要求自己向其他同事看齐。
第四、摸索客户营销技巧积累营销经验随着市场经济的发展市场利率的逐步放开银行的盈利模式也由过去的以利差为主向扩大中间业务收入转变这也就要求我们基层网点工作人员在平时的业务办理中要掌握营销技巧适时的向顾客我行的各种金融产品增加我行的中间业务收入。在熟悉产品的基础上如何向有潜在需求的顾客我行的产品变得尤为重要。我发现自己在营销方面的不足较为明显缺乏有效的营销技巧和良好的语言表达能力。在平时的工作中我认真向同事借鉴营销经验自己也不断摸索营销技巧主动向客户营销我行产品虽然在理财产品的销售方面有些进步但在保险和贵金属的销售方面还有待改善。这也是我明年工作规划中的重要部分。
时光流转岁月飞逝转眼我已在中国银行这个积极向上的大家庭里度过了半年的时光回想这半年的点点滴滴都是那么清晰。在此我对领导和同事们半年来对我的关心和帮助表示深深的感谢。