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第页共NUMPAGES6页 141501消费心理学期末考试试题A卷 2021~2021学年第一学期期考试卷(A)卷(开)卷(考试)科目班级:课程:《消费心理学》 出题教师:教研组长审核: 系主任审核: 题号得分一二三四五总分 一、单项选择题(选择1个正确的答案,将相应的字母填入题号前的括号中。每小题2分,共30分) 1.人们购买的动机来源于() A欲望B需要C需求D企图 2.人们在购物时总是追求物美价廉,这是属于() A求异心理B求实心理C从众心理D攀比心理3.狂喜,暴怒,恐惧,绝望等属于人的情感和情绪中的() A心境B激情C热情D应激 4.接待()类型的消费者营业员要眼明手快,及时应答,语气温婉。 A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质 5.消费者购买行为是指人们为实现其()目的而进行的购买活动。 A消费B生产C分配D流通 6.对于家用电器、食品等商品,一般选择的广告媒体是() A报纸B杂志C广播D电视 7.人开始有了被尊重的要求和一定的逻辑思维能力是在() A青年期B少年期C儿童期D中年期8.下列不是女性消费者心理特征的是() A感情细腻B胆怯、温柔、多变C爱听、善记、心细D易受感染、自制力弱9.营销人员的心理素质要求不包括() A情感品质B意志品质C能力品质D人脉要求10.营销人员的服饰应该满足的条件是() A稳重大方B样式怪异C时髦个性D喜欢为主 11.()购买行为是指消费者对商品价格非常敏感,在选购商品时多从经济角度考虑,一心追求最经济合算的商品。 A理智型B习惯型C经济型D随意型 12.()型的消费者性格比较内向,习惯于传统的消费方式,不愿意冒险。 A现实B保守C自由D怪癖 13.按照顾客希望吉祥如意的心理来确定价格的定价策略是()。 A整数定价B声望定价C如意定价D折让定价14.按照商品分量多少的不同设计包装为()。 A分量包装B系列包装C方便包装D再使用包装15.等级包装策略主要是针对消费者不同的()。 A消费水平B消费习惯C消费心理D消费特点 二、多选题(每小题3分,共15分) 1.探寻消费者需求的方法包括() A科学调查测试法B数据库法C精细科学实验法D直截了当法 2.根据心里评价划分情感有以下几种形式() A激情B道德C理智D美感3.性格的特征包括() A态度特征B意志特征C情绪特征D理智特征4.影响消费者购买方案改变的因素有() A产品因素B购买现场因素C经济水平因素D购买者因素5.人对不同颜色的感觉具有()的共同特性 A照明度B色调C光感度D饱和度 三、判断题。 (每小题2分,共20分) 1、消费者购买行为过程始于信息收集终于实施购买。 () 2、企业销售暗示的形式多种多样,但暗示的方式越含蓄效果越好。 () 3、如果企业争取到一个忠实的女性顾客,就等于争取到一群顾客。 () 4、民意的影响力是营销网络消费者行为的因素之一。 () 5、绿色消费就是无污染消费。 () 6、人们为了促进社会交往,丰富生活,提高消费质量的消费需求是自然性需求。 () 7、核心家庭的消费心理大多保守,随大流。 () 8、情绪是指人的心情、心境,可以分为积极情绪和消极情绪等。 () 9、错觉只对销售活动产生消极影响,因此需要避免在销售中产生错觉。 () 10、消费者决策时简单的买或不买的问题。 () 四、简答题(每题5分,共20分) 1.针对胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质几种不同类型顾客的销售策略? 2.消费者购买行为的差异包括哪些? 3.购物环境包括哪些方面? 4.商品价格对消费者心理有哪些影响? 五、案例分析题(15分)。 日本东京银座美佳西装店为了销售商品采用一种方法,具体方法是先发布一公告,介绍商品品质性能等一般情况,再宣布打折扣销售天数及具体日期,最后说明打折方法:第一天九折,第二天八折,第三四天七折,第五六天六折,以此类推到第十五十六天打一折。这个办法的结果是第一二天顾客不多,多半是来探听虚实和看热闹的。第三四天人渐渐躲起来,第五六天顾客像洪水般涌向柜台抢购。以后连日爆满,没到一折售货日期商品早已卖完。请问该店采用的是何种定价法?结合案例内容试分析该方法在运用上的巧妙之处。 .

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