电子商务模式创新论文范文2篇-电子商务论文题目精选.doc

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电子商务模式创新论文范文2篇:电子商务论文题目精选

电子商务是以互联网为框架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。传统旅游市场在做营销时，依据旅游者在需求、欲望、行为、习惯等方面的差异性，把旅游市场整体划分成若干个旅游群体的市场。
电子商务模式创新论文
电子商务模式创新论文篇
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浅谈旅游市场电子商务发展模式创新
摘要：本文对在线旅游市场的发展模式进行分析，提出了以顾客价值为导向电子商务模式创新的一系列举措。
文章首先论述当前旅游市场电子商务发展现状，确定了消费者主体人群。
接着分析了现阶段存在问题的根源是现有运营模式与顾客需求脱节，导致消费者主导因素的信任缺乏。
然后提出通过对产业价值链重构，树立消费者初始信任来解决。
最后对模式创新的方式加以总结。
关键词：旅游电子商务消费者初始信任顾客价值模式创新
旅游市场电子商务消费者主体的确定
明确旅游电子商务市场的主流消费群体的情况，将有助于对发展模式创新的探析。
传统旅游市场在做营销时，依据旅游者在需求、欲望、行为、习惯等方面的差异性，把旅游市场整体划分成若干个旅游群体的市场(崔晓等，20XX)。
根据我国旅游群体的现有状况，一般可以分成青少年、中青年、中年、老年几大旅游群体。
从《2021年中国网民旅行及预订行为调查报告》看，2021年上半年，52.8%的出行网民采用了自助游的方式，这一比例预计在未来的一年中预计将增加到57.1%。
这一数据其实也是和整个旅游市场正在逐步进入“散客时代”相符合的，在成熟发达的欧美各主要旅游接待国，散客市场份额更是达到70%-80%，经营散客旅游的能力，已经成为衡量该地区旅游业成熟度的主要标准。
也就是说，散客网民将是旅游电子商务市场的主流消费群体，那么这一群体的年龄段，和我国现有的青少年等旅游群体相比，有何特点，需要通过数据来做进一步分析。
本文以国内最具代表性的、也是最大的面向个体消费者的电子商务市场
“淘宝”为例。
通过“淘宝指数”平台选取了在“20XX-06-01”到“20XX-08-28”，这一旅游旺季时间段内，在淘宝中以“旅游”为关键词来搜索或购买过“旅游”相关产品的消费者年龄结构的分布情况，如图1所示。
由图1可知，在关注电子商务旅游产品的网民群体以25岁-35岁的中青年为主，而通过在线交易的年龄结构则更成熟，其中30-35岁的比例由22.8%上升到了33.3%。
这也符合旅游市场中，青少年群体主要由长辈代为完成交易或者随同出游。
从上面的分析基本可以得到中青年散客群体将是旅游电子商务市场所面对的消费主体群体的结论，这也是本文基于中青年旅游市场来探析电子商务发展模式创新的原因。
从以上分析可以得出，倾向于自助游的中青年散客群体将是旅游电子商务市场所面对的消费主体这一结论，这也是本文基于中青年旅游市场来探析电子商务发展模式创新的原因。
现有旅游市场电子商务发展存在的问题
我国目前旅游电子商务从业形态的划分大致可以分为，一类是以传统旅游企业为主体依托，将旅游业务信息化，如中青旅等，这一类在数量上占据了绝对主导。
另一类是由旅游电子商务发展起来的、结合传统旅行社开展旅游业务的企业，
如驴妈妈等。
然而无论是传统企业转变而来，还是新兴的网络企业，电商运作模式都是直接面向终端消费群体。
在实施电子商务过程中，普遍存在以下几方面的问题：产品内容普遍存在单调和雷同现象;个性化细分市场开发不足;线上线下一体化整合程度低;创新不足。
这些问题中最主要的还是体现在产品的设计上。
大多数的旅游电子商务网站的产品设计，只是简单地将传统渠道中的产品进行信息化后照搬，竞争也多体现在价格竞争。
这就和电子商务环境下所面对的消费主体的主要需求相脱节。
根据前面分析可知，这一主体是倾向于自助游的中青年散客网民群体，而不是以商务团队游为主的。
他们对旅游的期望也与传统团队游客对旅游的期望是不一致的。
确立以顾客价值为导向的信任模型
要解决好这两者期望相差的问题，还是要从电子商务市场中消费者选择购买行为的影响因素这一根源着手。
国内外也有不少相关的研究成果，但基本上是从信任和风险因素这两方面去分析的。
而旅游市场具有事前消费性、无形性、主动需求性、信息供需量大，影响消费者选择的更大程度是信任度。
消费者通过对商家的信任度加法来导向自己的消费行为。
在电子商务环境中，消费者直面的是电子商务网站，网站就是其信任度加法的基础。
另外，通过网络消费者转换成本很低，能够很容易地转换不同商家。
因此，商家建立消费者对网站的初始信任是至关重要的。
koufaris&;hton-sosa给出了初始信任的定义：从未浏览过某个btc网站的消费者在第一次访问之后对该网站产生的信任。
国内研究者也提出了初始信任的构成