烟草分公司的创业事迹材料.doc

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烟草分公司的创业事迹材料

烟草分公司的创业事迹材料
一方热土养育热血的郏烟人。
这是一方充满激情创业的热土。
55年前毛泽东写下光辉批示：“农村是一个广阔的天地在那里是可以大有作为的。”从而在这里引发了一场波及全国、震撼世界的知识青年上山下乡运动。
这里物华天宝人杰地灵。有”;一门三父子都是大文豪”的北宋著名文学家苏东坡父子的归焉之地--三苏坟；也有号称“天下三顶”之一的道教圣地--中顶莲花山；还有”;中原第一红石古寨”之称的--临沣寨广天知青园、文庙......境内人文史迹星罗棋布无不显示着丰厚的文化底蕴。
天道酬勤厚德载物。
55年后仍是在这片广袤的土地上有一个年轻的群体、一支充满激情的团队他们每天或奔走在川流不息的大街或穿梭于人来人往的小巷时刻关注着每一个商店服务着每一位客户他们用热情和智慧用劳动和汗水创造出一个又一个奇迹：sjclw.事迹材料网
20____年销售卷烟1。56万箱销售收入1。98亿元实现经营毛利4318万元。
他们就是用行动践行着“两个利益至上”的--郏县烟草人。
一步一个脚印一年一个台阶构建网络培育品牌服务客户郏县烟草犹如这片广阔天地里一朵耀眼的奇葩开始在汗水的浇灌下姹紫嫣红在县域经济的发展中绽放光彩。
借创建之风固发展之基
郏县烟草分公司位于郏县县城东坡大道现有1个卷烟客户服务部和1个卷烟配送区域中转站有职工59名担负着全县30条卷烟线路、1907户卷烟商户、1。6万箱的卷烟访销配送任务。
近年来随着行业网络建设的深入企业的创新能力、管理水平和队伍素质的标准不断提高。为进一步做好卷烟营销工作郏县烟草分公司紧紧围绕”;卷烟上水平”的工作目标以卷烟销售和网络建设为重点以创建优秀县级烟草分公司为契机大力开展创建活动。成立了以分公司经理任组长主管副经理任副组长有关部门负责人为成员的创建工作领导小组制定出台了《优秀县级分公司创建活动实施方案》实施部门联动。把创建工作按照科室职能分工逐项进行分解细化。建立例会制度每月召开一次创建小组成员会议听取创建工作进展情况汇报安排督促下一步工作开展。公司党组把创建工作列入年度重点工作目标会上常提会下常谈在机关上下广泛开展宣传发动工作努力营造全员参与创建、人人支持创建的良好氛围。
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在创建工作的带动下卷烟营销工作随影而动。抓基础稳销量不断强基固本开拓创新。从专销结合入手出台了《郏县烟草专卖局（分公司）专销结合工作实施方案》以卷烟市场为切入点以服务零售客户为基础以专卖管理为保障完善“三线互控机制”加强卷烟、专卖、物流三部门的市场信息反馈明确职责、强化管理、工效挂钩形成了专销一体化、信息共享化、管理规范化的管理模式共同加强对卷烟市场的监管营造出了良好的市场经营秩序。
为圆满地完成销售任务卷烟客户服务部瞄准年度目标任务把全县划分为30条卷烟访送线路每名客户经理负责2-3条线路。每月的第一个工作日卷烟客户服务部将”;任务分解表”发放到每名客户经理手中让大家明确每天的工作任务早思考工作方法早进入工作状态。每天召开一次客户经理碰头会通报昨天的销售情况安排当日工作重点沟通理念统一思想。并按照当天销售任务完不成的---不放过、找不出未完成原因的---不放过、制定不出下步完成任务措施的---不放过的“三不放过”原则以日保旬、以旬保月、以月保年为卷烟销售任务的完成打下了坚实的基础。事迹材料网
走服务之路换客户满意
快乐工作创造满意是全市烟草行业的价值观。在卷烟营销工作中郏烟人始终围绕商户满意率做文章不断提升服务水平和服务层次。
赵淑端是一名客户经理她所负责的线路中有一位客户邢女士其商店所处地理位置十分优越平时副食品生意繁忙店内卷烟摆放更是杂乱无章结果造成店内卷烟库存不合理影响了销量。可她认为这是烟草公司货源供应不及时造成的因此对公司很不满意。赵淑端了解到这种情况后主动上门与她沟通、交谈帮他拆条上柜搞好陈列然后结合库存、市场销售情况帮他制定合理的订货计划通过这样几次的走访和跟踪服务提高了她的经营积极性进货库存和经营情况很快得到了改善销量月月增长卷烟赢利额也有了较大提高。邢女士逢人就称赞：烟草公司服务真好电话一打货就送上门他们的服务真周到。
不仅客户经理是这样配送人员也是这样。卷烟配送是一项艰巨的工作为安全、准确、及时地将卷烟送到客户手中配送部每次利用学习的时间强调工作的重要性。在卷烟访送回来后严格按喷码分拣保证将卷烟准确无误地送到客户手中。有时候送货量大一天要送两三车配送人员都坚持”;订到送到”。在快速地分拣之后迅速装车配送决不让卷烟在配送人员手中耽搁无论严寒酷暑还是风雨交加都坚持送货到户。在送货之余配送人员还帮助客户整理柜台教客户怎样摆放卷烟。这些看似不经意的小事时常会让客户感到一丝温暖一下拉近了送货人员与客户的关系。事迹材料网
服务在于点点滴滴满意