关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告.doc

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关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告

小区不小
——关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告
随着新型城镇化的加速推进城区居民小区如雨后春笋涌现居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发展。为加强对住宅小区物业服务管理工作的研究全面掌握物业服务行业发展状况推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地调研。现将情况报告如下：
一、小区物业作用不小
物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必然产物它既是房地产经营管理的重要组成部分又是现代化城市管理的重要一环事关千家万户直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。
一是能促进经济增长。"买房一阵子物业服务一辈子。"作为商品房的售后服务物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用还有利于刺激居民购房积极性推动房地产业的持续发展带动县域经济的持续增长。对开发商来说良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象增强投资者的信心提升其产品价格促进销售从而形成公司经营的良性循环。对住户来说他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子房子是其个人资产最重要的组成部分好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态延长使用寿命提高其市场价值即能确保物尽其用值其所值。实践证明物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好而且容易转让保值率高。
二是能提高生活质量。居民小区的物业管理无论是供水、供电、供气、路灯还是绿化、休闲设施都与群众生活息息相关。它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。加强物业建设管理对改善居住环境提高市民安全感、满意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。好的物业管理可以让人心情舒畅促使人们安居乐业改进人们的精神面貌促进人际关系融洽、生活品质提升。
三是能增加群众就业。物业管理就业容量大对扩大就业具有重要作用。目前我县物业管理从业人员1500余人从业人员大部分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等有效吸纳了多余劳动力缓解了社会就业压力为居民收入增加起到积极的推动作用。
四是能维护社会稳定。物业管理贴近群众直接服务居民是加强和创新社会管理推动和谐社会建设的重要环节之一。目前我县商品房新开发小区80个县城区原有的老住宅小区或生活大院约170个总计开发面积超过1000万平方米约居住居民13万人。这些居民年龄、来源、性别、就业等构成复杂社会稳控压力大。物业管理通过及时采集、变更住户信息不断提高人防、技防水平可以在维护社区秩序协助公安等有关部门防范查处偷盗抢等刑事犯罪防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸、电梯伤人等恶性事故中起到重要作用。
五是能完善城市管理。一个个物业区域是构成城区的基本单元卫生城市、园林城市的建设离不开物业形象和物业环境的改善。物业管理是建设现代城市的重要基础工作已成为一项关系民生的社会管理手段。每一个物业管理区域环境整洁、优美秩序井然城区整体面貌和秩序才能得以提升。自20__年起步以来现有物业服务公司已经发展到48家有18个小区先后获得省、市优秀管理小区和市文明小区、园林小区等称号为创新社会管理和创建文明城市、园林城市奠定了基础。
二、小区物业问题不小
随着我县房地产业的迅速发展小区物业管理也暴露出了许多问题引发了不少社会矛盾给县委、县政府工作带了很大的压力。
（一）监管部门没有各司其责。
一是主管部门力量不足。县房管局是小区物业服务管理行政主管部门。房管局物业管理工作职责设在县房管办现有工作人员3人负责对全县80个小区及单位小区、48家注册物管企业进行业务指导管理。主管部门工作职责过多工作力量严重不足难以切实履行物业行政管理职责。
二是职能部门管理缺位。小区物业服务管理是一项涉及到社会各个方面的综合性工作涉及的职能部门包括规划、发改、国土、工商、质监、税务、城管、公安、安监、园林、环保、供水、供电等。由于缺少把各部门联合起来共同指导服务的领导机制和平台部门之间缺乏工作衔接有的职能界定不清、有的监督服务不到位致使遇到事情往往推诿扯皮小区成了执法空白区域。如有的小区内出现乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用安全、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、公共场合跳广场舞扰民、乱扔垃圾等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。居民反映强烈物业公司却没有执法权只能口头劝告和制止缺乏有效的管理手段造成物业服务小区出现的一些矛盾问题久拖不决。还有的职能部门对物业公司有歧视性政策比如自来水二次供水用电费用由物业公司承担、电梯和路灯等用电不与居民用电同价、环卫部门收取物业公司的环卫费和装修渣土转运费等增加了物业公司负担。
三是乡镇的属地管理责任