读《有效沟通》后感.doc

第页共NUMPAGES3页
读《有效沟通》后感

读《有效沟通》后感
前不久读了余世维先生的《有效沟通》一书读完这本书后感觉受益匪浅感触也很多。以前不能理解的地方被余老师一点化便顿时明白过来。但我也知道沟通并不像想像的那么简单如果留心观察确实这其中有很多的技巧若能利用好这种技巧对我们的帮助是不可小看的。
第一章沟通的目的开宗明义警醒我很多时候沟通并不止把话说到并不止要让对方点头而是要把我们的想法变成对方内心的想法因此对余老师提的心态、关心和主动这三点我非常认同我想这也是良好沟通的重要基础。
在心态方面“自私、自我、自大”这三点确实会是沟通的障碍。余老师对这三点的定义令我有茅塞顿开之感。
在主动方面书中提到的“主动问上级该如何做好这份工作”令我耳目一新。对于这方面我是深有体会的。特别是机关里年轻的工作人员一定要借鉴。
第二章里的一句话特别经典分析不良沟通的主要症状：往上沟通没有胆往下沟通没有心同级沟通没有肺。
往上沟通要做好充足的准备工作要有胆识有主见不只问问题还要提供选择答案。
往下沟通这个心就是上面的心态、关心和主动容易犯的错误是：下面的人来沟通时还在忙着看电脑还有电话要接其实这样就是无心的表现我以前也犯过这种错误不过我想看完书后我是不会重蹈覆辙了。
第三章的精髓我觉得是“主动倾听、少讲话、不批评、不打断、集中精神、站在对方立场、让对方轻松、控制情绪和注意小动作”。我觉得让对方轻松这块可能是大家平常容易疏忽的因此这也是本书给我的一个重要启示须知对方如果特别紧张沟通的效果是不会好的。
第四章关于与上司沟通的7个技巧如果我能做到那将是多么美好！尤其是：不忙的时候主动帮助别人、毫无怨言地接受任务这两点尤为可贵。
在书中又通过许多详尽的案例加以佐证和阐述了如何进行有效的沟通、为什么要进行沟通、向什么方向进行沟通、如何突破沟通的障碍这些问题。在这些问题都一一被解答的同时我也明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难关键是要掌握沟通的技巧。譬如在与他人交流时要注意倾听他人的讲话而自己则要多加思考中途不应该随便打断他人的讲话甚至批评他人这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时应该少说意见先听他人讲话。常言道言多必失。话讲多了就会有漏洞等他讲完后你便可以抓住他的漏洞反驳他的观点这也是一种沟通的技巧。再如当你身为属下要向上司请示事情时最好出多项选择题而不是问答题这样你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会往往得不到答复即“等下一次”或“以后再说”有时干脆被否决。而当你这样说：领导关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行此时往往就可以得到肯定的答复了。所以沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通就必须懂得如何运用这一门艺术。
人生就像拼图从生下来就在找寻所需要的那些部分拼成家庭、邻里、同事、朋友……每一片单独的拼图或许都是残缺的而它的每一次结合又都是令人欢愉的。并且在这一次又一次的拼合过程中人们变得深刻变得理智变得成熟。