关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训.doc

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关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训

1、同样的工作机遇同样的发展平台为什么有的人能在很短的时间里平步青云成为领导的得力助手
成为企业不轻易被取代的人而有的的人付出不少却不能被领导认可
2、想成为领导的得力助手却不知道如何才能做得优秀
3、看着领导每日的繁忙想辅助他做更多的工作却不知从何下手
4、面对领导不知道自己在领导心目中的价值是多少
5、领导交办的工作努力去做了但为什么结果与领导的要求差距甚远领导不满意呢
6、工作中总是被动想主动却缺乏清晰的努力方向对后勤工作缺乏基本的理论支持
7、辅助领导的工作很多时候不知道如何去行使权利;碰到难缠的下属不知道如何奠定自己的领导地位
领导催办的工作对方总是拖延自己却无力解决
8、与领导工作中积累的各种社会资源却不知道如何去利用如何把握和领导的距离心中没底
9、对公司的潜规则不知该如何应对
10、对领导交办的文书工作却不知如何把握其权重
11、礼仪看似微不足道如何认知其重要性
12、在所从事的工作中总是被动行事如何才能主动掌握工作节奏
13、想努力提升工作的效益但却不知从何处下手
14、不明确自己未来职业发展方向是什么
诸如以上的问题都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养成为行政官者亟待解决的问题。
如何全方位打造五星级秘书/行政助理从优秀到卓越通过学习我们能找到结果。
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课程背景
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天企业对行政管理水平要求也越来越高同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求行政管理人员
没有受过系统的专业知识和技能的训练仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多却总是被动地顾
此失彼完成一些事务性的工作很难想领导所想急领导所急成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到
位而从事行政管理工作的人士整天忙得晕头转向却只有苦劳没有功劳不知如何让行政管理工作变得更有效率更好地体现自己的职业价值;
想快速提升自身的行政管理能力又苦于没有专项的培训课程;为此我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程通过两天
的集中训练全方位提升行政管理工作的认知水平快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;
新形势下需要五星级的行政管理者具备调频能力本课程将教您如何掌握调频技巧学习快速懂领导的方法具备调整与领导
一个频道上进行沟通的能力真正成为领导的得力干将。
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课程收益
明确各级行政管理人员的职业发展方向;
岗位认知职责明确;
明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
学会奠定非领导的领导地位;
运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;
有效利用时间管理的工具提高自身工作效率;
规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
提升的商务公文写作技巧提高驾驭文字的能力;
学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
掌握沟通的基本步骤学习沟通的基本方法了解沟通的基本原则以其提高人际沟通技巧。
学习如何从优秀到卓越的方法成为五星级秘书/助理的的能力及方法
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课程提纲
一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
1、准确自我定位
◇初级：事务性文员
◇中级：事务性文员+协助管理
◇高级：独立管理+事务处理
视频：为什么不提拔我
现场演示：用什么方式说话永远比说什么更重要
2、优秀人员的胜任素质
◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质
◇优秀与一般的差异修炼良好心态
案例分析：对待岗位的三种不同观点的人命运怎么就这么不一样呢
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水接听电话就是个万金油角色;第二种认为吃年轻饭混日子;第三种可是个有心人知道脚
下的路该怎么走剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
案例：老板眼中的五星级秘书/助理
二、职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划
2、为何要进行个人职业生涯规划
◇分析自我确立人生的方向
◇准确评价个人特点和强项在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景提供前进的动力
小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇运用5W提问法进行自我分析
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