20XX年银行人员年终工作总结-银行集中作业人员年终工作总结.doc

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20XX年银行人员年终工作总结|银行集中作业人员年终工作总结

年终总结
20XX年即将过去，我进入靖海农商行这个大家庭已经有十几年了。感谢这份来之不易的工作在过去给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给明年的工作打下良好的基础，我将对过去一年的工作进行总结：
在靖海支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商
但在办理业务的过程中我也有很多缺点，业务不熟、技能薄弱等。比如未预留身份证复印，或者是漏盖印章等。造成这些问题的根源是我自身对业务流程不熟悉，没有形成固定的工作节奏，而且对于日常工作所需的材料记忆全靠死记硬背。不仅影响办业务的速度也使自己产生了自己强烈的挫折感，当我遇到问题的时候，一定会虚心的向同事请教，结合工作中遇到的实际情况，千方百计的把自己不会的学会。而对于应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，与钱打交道，必须保持高度集中，要认真对待每一笔业务，第二，放宽心态，善待每一位顾客。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。只有业务熟练，知识全面，才可以及时向顾客宣传我行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在客户。第四，虚心请教，勤做笔记，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功才能更好的为客户提供优质的服务。
最后，我很高兴能加入靖海支行这个温暖的家。过去我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在20XX年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，更好的充实自己，绝不辜负各位领导和同事对我的关心和期望，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。为靖海农商行的前进和发展贡献自己的微薄之力!本文来自://.