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阿里运营方案

阿里巴巴运营方案
一.
人员的安排与组织
1.
组织架构
2.工作重点
跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。
（定位：网络开发客户，批发与招商）
提供在线咨询功能，处理订单及售后。
推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。
美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修
二．运营规划
1.店铺的上线及日常管理
l
确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；
l
丰富产品信息及数量，提升信息质量度；
l
编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下：
序号
修改内容
增加内容
完成时间
所需资源
1
店招主题图
更换两张招商批发类图片
1周内
设计提供两张关于招商批发画面图（规格备选：952*200/400）
2
店铺风格与板块添加
精品推荐
诚招加盟
证书荣誉
公司介绍
1周内
公司相关证书荣誉图片；公司形象图
3
供应信息
1.电焊机，新发6条信息；
2.激光水平仪，新发4条信息；
3.气保焊，新发4条信息；
4.充电手电钻，新发5条信息；
5.磁座钻，新发3条信息。
6.角磨机，新发4条信息
1周内
常规产品图片及细节描述；定制产品图片
4
加盟信息
9个系列产品
1周内
加盟条描述
5
友情链接
公司其他网站链接页面
1周内
合作商家
6
炫相册
按产品类别分建相册
1周内
产品图片
2.
营销活动
l
首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单。
l
设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；
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设置分销平台，实行网络招商，支持一代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。
3.
售后问题
设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快查询，批发咨询，加盟条回复，处理客诉等。
4.
配送与仓库管理
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仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；
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发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。
平台常规运营列表：
项目
类别
项目
概述
店铺设置流程及重点操作内容
费用项
操作
权重
免费资源类
店铺搜索
引擎优化
侧重于标题关键字的运用，产品描述页文字的详细度，提高产品信息质量排名
负责上架产品，根据诚信通排名规律信息修改优化；关键词拓展与信息数提升；产品描述与编辑
人力成本
常规
博客，论坛，
生意经
发布企业相关资讯，活跃发帖回帖，通过发帖ID广告店铺网站
负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量；
论坛与生意经提问与回复
人力成本
常规
搜索引擎收录
提交网址收录
登录各搜索殷勤入口，提交网址
人力成本
常规
会员功能
针对买家设置单品折扣
设置会员等级，增加批发量度管理
人力成本
分成成本
常规
行业资讯
电动工具活动报名，
免费展示
查询免费活动报名入口，提交申请
与配合活动要求准备
人力成本
辅助
专场活动
各期公布活动查询
查询活动报名条与成本核算
人力成本
促销成本
辅助
收费营销类
网销宝
按关键词价格排名，
点击效果付费
关键词投放选择与时间
6000元/半年
辅助
实力商家
增强店铺权限
备选
黄金展位
按广告位置，品牌推广，
以关键词价格年度投放
关键词选择
备选
辅助
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。
运营必做五点：
一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重