员工违规处理心得体会-银行员工违规心得体会.doc

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员工违规处理心得体会:银行员工违规心得体会

员工违规处理心得体会8月31日上午11：00多，___的违规操作行为，对中心各项工作的开展造成了许多不利的影响。作为中心的一份子，我们应当对此种行为有一个客观而深刻的认识。
首先剖析事件发生的原因：
1、存在侥幸心理。个别员工平时不严格按照规章制度和操作程序办事，以能过就过、得过且过的心理来处理事情；有些员工认为只要在必要的时候（比如各种检查）严格按程序办事就行，平时大家都是熟人，放宽一些也无所谓；有些员工甚至有出了问题由领导负责、有领导顶着、要罚先罚领导的想法，对待自己职责范围内的工作态度不够认真，最终导致自己犯错。
2、对违规操作后果的严重性认识得不够深刻。过去发生此类事情，可能没有明确对员工提出处理决定，导致员工对违规操作带来的负面影响认识得不够深刻；有些员工认为一次两次无所谓，被发现顶多被批评教训，其不知这种行为可能会导致中心被停业整顿，甚至更严重的后果。
3、滥用手中权力。个别员工认为我在这里操作，就由我说了算，关系好的可以放宽甚至违规，关系不好的就乱设关卡不让他过。
违规操作的严重性：
1、扰乱了其他岗位员工的正常操作。
2、对中心产生了不良的社会影响。
3、侵犯了其他车主的合法权益。
这次事件对大家来说是一种警示，增强了大家的规范操作意识。在今后的日子里，首先我们应该加强各种理论知识的学习，坚定无论在任何情况下都要严格按照规章制度和操作程序办事的信念，不为中心添麻烦。其次，我们要时刻把企业的利益放在第一位，正确认识我们的服务宗旨，公平待客，树立积极向上的精神面貌。最后，对于其他员工的欠妥行为，应当及时进行制止并报告，以免事态扩大，影响到企业的生存发展。