以素质模型为核心的潜能评价系统电子教案.ppt

模型一：以素质模型为核心的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征
模型二:以任职资格标准为核心的职业化行为评价系统37
模型三:以KPI指标为核心的绩效考核系统73
模型四:以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统117
模型五:以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统130模型一
以素质模型为核心的潜能评价系统
——寻找产生高绩效的素质特征问题的提出微软的素质观：
迅速掌握新知识的能力
仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力
可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系
扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力
关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此
非常强的集中注意里的能力
对自己过去的工作仍然记忆犹新
注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应
联想联想何为素质（COMPETENCY）？素质的冰山模型（美国HAY公司）素质的层级华为公司研究案例：素质特征与高绩效作用：素质模型如何驱动高绩效的形成？素质模型的应用素质模型的应用（续）确定
研究
职位如何寻找素质？关键事件访谈法（BEI）关键事件访谈法（BEI）访谈者的角色定位访谈者的角色定位（续）BEI访谈问题举例访谈资料分析和素质界定访谈资料分析和素质界定（续）访谈资料分析和素质界定（续）访谈资料分析和素质界定（续）主题分析示例主题分析（续）提炼素质内容（企业通用素质）素质示例——影响力编制素质词典研究不同职类人员的特征绘制素质曲线图素质模型举例：优秀的生产经理具备的八大素质举例（续）：优秀研发人员市场员工的素质模型人力资源从业人员素质模型（GE）素质模型示例选择科学的潜能评价工具模型二
以任职资格标准为核心的职业化行为评价系统问题的提出在中国企业推行职业化行为标准的目的职业行为管理的意义之一
作为工作的指南针，让高谈阔论的人脚踏实地，让埋头苦干的人抬头看路，牵引员工去正确地做事。职业行为管理的意义之二
开放多种职业通道，避免千军万马过独木桥,强化员工激励,留住人才并充分挖掘员工潜力，使得每一业务领域都有优秀人才，形成职业梯队。
职业行为管理的意义之四
通过分析员工的职业化行为能力差异，建立分层分类的培训体系,从而大大提高了培训的针对性和有效性。职业行为管理的意义之五
明确业务工作对员工行为的职业化要求,用职业化标准来牵引自我学习与提高，通过职业化资格论证促使员工终生学习，实现员工在企业内的可持续发展，从而促进企业可持续发展。英国国家任职资格标准体系：
实行学历文凭证书和职业资格证书并行制度。
任职资格标准体系建立己有几十年历史并在八十年代中进行了重大改革。
分为十一个领域，近900个职业。
主要特点：
.以国家职业标准为导向
.以实际工作结果为证明
.以严格质量管理为生命职业化行为标准是什么

1.是对员工关键行为的提炼，是一套行动指南，对各类业务工作有直接的指导作用。
2.关注员工会什么，而不仅知什么。
3.对应的是职业行为，而不是职位描述。

职业化标准开发步骤职业化标准建立的原则

从职位胜任的角度出发,以结果为导向.
源于工作的原则;
牵引性的原则;
可区分的原则;
不断改进的原则;标准分层分类
1、管理类：三、四、五级
2、营销类：客户、产品
3、开发类：软件、硬件、测试
4、工程类：安装、支持
5、生产类：工艺、品质资格标准结构资格标准示例：销售类2级专业知识要求资格标准示例：销售类2级专业知识要求（续）资格标准示例：销售类2级专业技能要求资格标准示例：销售类2级专业技能要求（续）技能要素专业成果
行为标准结构
级别管理类4级标准
第一单元目标的制订与监控
1.1制定合理的目标与计划1.2有效实施计划1.3监控及评估工作活动
第二单元组织气氛建设
2.1内部工作关系2.2外部工作关系
第三单元工作资源管理
3.1现有资源的管理3.2资源的获取、分配和控制
第四单元影响与促进决策
4.1进行决策4.2参与同级决策4.3促进上级决策
管理类4级标准第一行为模块示例：
第一单元目标的制订与监控
1.1、制定合理的目标与计划
行为标准：
①根据公司战略目标及本系统相关策略与方针，与相关人员共同确定本部门中短期工作目标及优先顺序。
②根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划，保证对上级目标的继承性和部门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改进。
③计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源，明确时间、衡量标准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。
第一行为模块工作任务的管理

1.1制定工作计划————行为要项
行为标准：
①根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
③认识优先顺序的变更及计