数据库营销概论Taobaobased讲解学习.pptx

数据库营销概论
讨论：什么是数据库营销？
数据库营销的流程和应用
客户细分——数据库营销的基础
干货案例：某大卖家的数据库营销案例

讨论：什么是数据库营销？
数据库营销的概念
以数据挖掘为核心
收集和积累会员（用户或消费者）信息
与顾客建立一对一的互动沟通进行客户关系的维护
针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等多种方式进行沟通
通过基于客户细分模型的互动营销方式进行沟通

淘宝数据平台版权所有2010-2011整合营销体系的七个环节都可以借助数据库营销

客户如何进入我的店铺？
如何让客户看了就买且买的更多
如何让客户问了就买且买的更多
如何让客户下了单就付款
如何把新客户培养成回头客
如何让回头客保持活跃购买
如何防止客户流失且挽回流失客户？

数据库营销的流程和应用
淘宝数据平台版权所有2010-2011淘宝数据平台版权所有2010-2011淘宝数据平台版权所有2010-2011淘宝数据平台版权所有2010-2011

客户细分-数据库营销的基础
客户细分-数据库营销的基础进店进店淘宝数据平台版权所有2010-2011至39周为止，在29周的基础上提升1.2倍，预计（30-39周）新客重复购买增量3000人根据25周~29周的平均重复购买率29.34%，计划平均每周增长0.06%，到第39周时，预计可平稳增长到29.94%，进而继续保持。按照25~29周的活跃客户在45天内的人均订单数1.391为标准，计划每周增长0.005单，预计到第39周时达到1.441单。第三季度周预流失客群平均回流率由上季度的2.36%提升2.81%。以目前周均8万的预流失客群数量为计，由2.36%回流率提升至2.81%回流率，相当于每周增加360个回流顾客，每季度增加4680个回流顾客。干货案例：某大卖家的数据库营销案例2025/3/82025/3/82025/3/8干货案例：某大卖家的数据库营销案例干货案例：某大卖家的数据库营销案例