第一章--电子商务概述培训讲学.ppt

第一章电子商务的产生和发展第一章电子商务的产生和发展1.1电子商务的概念一、电子商务的定义一、电子商务的定义EC强调的是“现代信息技术”和“交易”。
EB所包含的内容比EC大，运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务(EB)对上述的广义电子商务的定义,我们可以从以下几个方面进行理解：一、电子商务的定义一、电子商务的定义一、电子商务的定义一、电子商务的定义一、电子商务的定义★注意★1.1电子商务的概念1.1电子商务的概念⑴电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。第一章电子商务的产生和发展1.2电子商务的产生1.2电子商务的产生1.2.1电子商务与传统商务的区别1.2.1电子商务与传统商务的区别1.2.2电子商务的产生基础1.2.3电子商务的发展阶段表1.1传统电子商务和现代电子商务的比较1.3电子商务模型1.3.1电子商务框架模型1.3.2电子商务交易模型卖方（1）电子商务的一般交易流程
电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。

①交易前：主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备工作，包括在网络上寻找交易机会、通过交换信息来比较价格、了解各方的贸易政策和选择对象等。
②交易中：交易中阶段包括交易谈判、签订合同和办理交易前的手续。
③交易后：交易后阶段包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。（2）电子商务的具体交易步骤电子商务的一般交易流程

①信息的收集
②信息发布和客户支持服务
③签订合同
④支付
⑤商品运输、验货和售后服务1.4电子商务功能与分类（1）网上订购
（2）服务传递
（3）咨询洽谈
（4）网上支付
（5）广告宣传
（6）意见征询
（7）业务管理（1）按网络类型分类
基于EDI的电子商务
Web电子商务。

（2）按交易内容分类
间接电子商务：指有形货物的电子订货与付款活动，它依然要利用传统渠道（如邮政服务或商业快递）送货。
直接电子商务：指无形货物或者服务的订货与付款等活动，如某计算机软件、娱乐内容的联机订购、文件查询、信息咨询、产品售后服务或全球规模的信息服务等。（3）按交易对象分类
企业对消费者的电子商务模式（B2C）
又分为：无形产品的B2C、实物商品的B2C
企业对企业的电子商务模式（B2B）
又分为：综合式的B2B、垂直型的B2B
生产企业对零售商对消费者的电子商务模式（B2B2C）
企业对政府的电子商务模式（B2G）
消费者对消费者的电子商务模式（C2C）（4）按交易性质分类

国际贸易型电子商务
普通贸易型电子商务
金融服务型电子商务1.5.1电子商务对社会经济的影响1.5.2电子商务对企业的影响1.5.3电子商务对个人的影响（l）构建了一个虚拟的全球性市场
（2）创建了新型商务模式
（3）有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展
（4）增加新的就业机会
（5）给金融机构带来变革
（6）推动信息产业发展和部门的信息化（1）改变了经营思想
（2）提高企业运作效率
（3）生产经营方式的改变
（4）企业组织管理形式的变化（1）电子商务对思维方式的影响
时空观念的转换
低成本扩张的可能性

（2）电子商务扩充了人们的工作方式、学习方式和生活方式
工作方面
学习方面
生活方面电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响案例启示1.6.1国外电子商务发展现状1.6.2中国电子商务发展现状1.6.3电子商务的发展趋势1.6.4电子商务发展中的若干问题