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簡單的再工程例子排隊有沒有比虛擬排隊更好的辦法例子：如何簡化？流程模式(ProcessModel)流程模式2從As-is到To-beModel銀行臨櫃提款流程模式3流程模式4企業電子化特點現行的企業程序大多不合時宜組織中的資訊流受限於科技條件：減省資訊流受限於科技條件：利用實物載具降低溝通須要：分工分權過分分工：對程序、結構的影響保守的「電腦化」資訊科技下的可行方案企業程序再工程的定義企業程序企業程序通常都跨越組織單位程序的特性程序觀念的演進福特汽車公司的應付帳款處理（舊）福特汽車公司的採購作業（新）資訊科技和BPR的思考IT應用的特性電子化企業的變革基礎幾個電子化應用觀念短跑延緩：減少風險延緩決策─Postponement滾動預測環境日趨需求嚴苛台灣大批量生產的生產模式改變流程重疊、偷看偷跑（甲公司實例）傳統循序送貨作業作業傳統循序送貨作業作業電傳載運清單循序作業績效比較2BPR主要原則如何進行BPR再來一些例子：之一身份證明再來一些例子：之二企業再工程週期BPR的目標，範例甲公司的設計和製造原有流程新流程時間安排我和一些生產主管的討論Ａ廠商●Ｂ廠商●Ｃ廠商●D廠商●Ｅ廠商●Ｆ廠商●Ｇ廠商●派工 搬運 品檢 請款造紙業的丁公司過去：延緩裁切汽車組裝1汽車組裝2汽車組裝3這些都很難推動策略與規劃KPI:KeyPerformanceIndicatorsKPI的重要性計畫的KPI重點計畫的KPI選擇適當的關鍵績效指標KPIKPI的特性和衡量end-to-end的效益KPI的選擇和進行KPI的定義-47-追蹤列管選擇程序的一些參考準則企業技術的演進和障礙變革的障礙組織變革的抗拒Process變革和抗拒抗拒的種類抗拒的具體原因各不相同抗拒的表現推動改革Lewin的兩階段變革失敗的祕訣變革的成功要素
王子****青蛙
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