汉口新城物业管理处年终总结.docx

第页共NUMPAGES9页

汉口新城物业管理处年终总结
汉口新城物业管理处年终总结自2022年某月某日来到东方美景物业管理有限公司，受公司领导的委派接手汉口新城物业管理处的工作至今已经7个多月。年关将近，龙年的钟声即将敲响，2022年的日历正慢慢的合上它最后的一页，兔年要跟我们说再见了。在感慨光阴似箭、岁月如梭的同时，我也好好的回顾一下这7个月在我们东方美景走过的脚印。在接手之初，因为经验不足，导致进入工作状态慢，工作成绩也不理想，幸好在公司领导的指导下，在管理处同事们的帮助下，通过学习《员工手册》渐渐进入角色，工作也开始走上正轨。下面就几个方面做个简要的总结。一，房屋管理房屋管理是物业管理中的重要内容之一。汉口新城已经交付使用2年多，现阶段本小区房屋维保除屋顶外绝大部分已到期或过期，但是大部分业主却不了解，为此我们进行了大量的解释工作，业主经过我们的耐心解释基本接受事实。对于房屋装修我们继续坚持以往制定的成熟的规定，审查、巡查、验收严格把关，将违章装修现象消除于萌芽状态。二，小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,根据公司领导开展特色服务的指示，结合本小区实际情况，我们狠抓了小区治安消防管理工作。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务。并对门岗实行调整，减少工作量，强调对门岗工作的要求，建立门岗制度。经过整顿本小区治安大为好转，最近两个月没有发生一起偷盗事件。针对前段时间有人在小区内拿弹弓射玻璃的事件，我们联系街派出所的治安专班进驻。震慑作用明显，最后此人在本小区销声匿迹。三，公共设施、设备的管理因为本小区存在一期，二期两个物业管理处，而部分公共设备处于一个区域，我们与二期物业公司进行了协商，确定了轮流巡查保养的原则。对于本物业管理处管辖区域内的公共设备，消防管道、消防栓进行了防冻包扎。路灯、楼道灯和开关及时维修。电梯的维保合约在有效的执行，基本做到一周一检，有故障报修专业维保人员一个小时内到位，保证了业主们的顺利出行。四，环境，卫生管理环境卫生方面,管理处根据公司领导的保洁工作量化标准制定了初步的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展汉口新城物业管理处年终总结巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时我们开展了专项的单元门平台大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。绿化工作我们管理处克服了没有专门人员的因素，采取联系公司绿化人员、自力更生、发动业主等方法解决了本小区的剪枝、打草、消杀、灭虫等工作。五，收费的工作本小区属于拆迁安置住宅，物业费的收取工作很不理想，这有客观的原因，但是我们管理处也做了最大的努力，在人员不齐整的情况下，发扬艰苦奋斗的精神通过电话催收、上门催收、预约收取最终完成了大部分的物业费收取工作。在车辆停泊服务费的收取工作中，公司领导给予我管理处极大的支持，我管理处通过对保安队伍的整顿、培训，从开始的10辆发展到现在的24辆。2022年的工作我觉得我们要依照公司的服务宗旨、企业精神、经营理念、发展方针，认真学习《武汉市物业管理条例》，理解领会每次办公会议公司领导的指示和精神，做好服务工作与效益的双赢，为我们所服务的汉口新城营造一个和谐美好的居住环境而努力工作。汉口新城物业管理处某某20某某-12-扩展阅读：物业集团年终总结2022年某某物业集团公司年终总结2022年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击甲流的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击甲流和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，