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商务秘书基础知识强化习题

一、单项选择题(1~10题，每题1分，满分10分) 1.在狭义上，商务秘书就是一种() A.文字工作 B.行政事务 C.职务名称 D.工作类型 2.公共关系的客体是() A.社会组织 B.公众 C.媒介 D.消费者 3.使许多企业患上“营销近视症”的企业经营观念是() A.产品观念 B.生产观念 C.推销观念 D.营销观念 4.现代管理中的“整分合原理”的理论基础是() A.人本原理 B.系统原理 C.封闭原理 D.反馈原理 5.商务秘书接听外部公众找上司的电话时，必须() A.分流处理 B.全部挡驾 C.全部接转 D.请求处理 6.国际上公认的着装原则是() A.款式协调 B.色彩搭配 C.大方得体 D.TPO原则 7.在商务秘书公关活动礼仪中，业务洽谈属于() A.拜访礼 B.接待礼 C.商务礼 D.宴请礼 8.管理动力包括物质动力、精神动力和() A.权力动力 B.信息动力 C.权威动力 D.声望动力 9.我国商标法规定，注册商标的有效期为() A.10年 B.15年 C.20年 D.无限期 10.作为经济法律关系内容的权利和义务必须具有() A.相对性 B.确定性 C.明确性 D.经济性 二、多项选择题(11~21题。每题1分，满分11分。将正确答案的代码填入题干后的括号内。少选、错选均不得分) 11.按决策方法的不同，管理决策可分为() A.风险型决策 B.安全型决策 C.确定型决策 D.程序化决策 E.不确定型决策 12.我国的产品质量管理制度包括() A.产品质量认证制度 B.产品质量监督制度 C.企业质量体系认证制度 D.出厂检验制度 E.实行“三包”制度 13.我国合同法的基本原则是() A.自愿原则 B.合法原则 C.公平原则 D.诚实信用原则 E.书面原则 14.在商务谈判中，打破意见性对立僵局的策略有() A.休会调整 B.让价 C.共解困难 D.改变议题 E.巧于疏导 15.按照谈判的内容，可将商务谈判分为() A.投资谈判 B.买卖谈判 C.合营谈判 D.商品供求谈判 E.技术引进谈判 16.人才管理的方式有() A.人才招聘 B.人才识别 C.人才开发 D.人才培训 E.人才考评 17.从市场营销角度看，影响商品价格的因素有() A.商品成本 B.商品特征 C.市场结构 D.竞争者行为 E.消费者需求 18.根据公关工作的业务特点，可以采取的公关活动有() A.宣传性公关 B.服务性公关 C.交际性公关 D.防御性公关 E.征询性公关 19.商务秘书接听电话的要领是() A.及时 B.礼貌 C.高效 D.大方 E.准确 20.商务秘书待人接物时的姿态主要包括() A.表情 B.坐姿 C.手势 D.站姿 E.走姿 21.工商企业公关广告的种类有() A.倡导性公告 B.响应性公告 C.介绍性公告 D.形象性公告 E.公益性公告 四、填空题(36~45题。每题1分，满分10分) 36.按参与谈判的人数，可将商务谈判分为一对一谈判和____________________。 37.贷款是指银行等金融机构，以_________________为条件，向借款人贷出货币资 38.在经济法律关系中，一方的权利同时表现为另一方的____________________。 39.在谈判中意识到情况于己不利时，假意检讨两句而后退却，这是一种_________ 40.企业的人力资源规划包括两个层次，即总体规划和______________________。 41.在新产品上市时，制定较高的价格以尽快获得利润，这种定价策略叫_________ 42.商务信息的________________决定了信息处理必须及时。 43.现代社会社交礼仪的第一职能是____________________。 44.塑造企业形象最具体而有效的方法系统是______________________。 45.企业有效管理的关键是_______________________。 五、名词解释(46~50题。每题3分，满分15分) 46.商务秘书 47.公共关系 48.人力资源 49.税务文书 50.代理 六、简答题(51~55题。每题4分，满分20分) 51.商务公关活动对企业的作用有哪些? 52.商务谈判的准备阶段需要做哪些工作? 53.现代人力资源管理有哪些特点? 54.企业进行市场细分的依据有哪些? 55.什么是合同的转让?有哪几种形式? 七、论述题(56~57题。每题10分，满分20分) 56.试述商务秘书职业道德与作风修养。 57.试述现代企业制度的基本内涵。