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年终优秀个人总结

年终优秀个人总结范文总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的年终优秀个人总结范文，欢迎阅读与收藏。年终优秀个人总结范文篇120xx年，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，我按照公司的要求，成功完成了我的本职工作。通过学习和工作，我在工作模式和方式上取得了新的突破。下面是我对过去一年工作情况的总结：首先，我规范了各个管区和岗位的服务用语，提高了对客户服务的质量。鉴于管家部各个岗位的服务用语存在不规范和不统一的问题，经理和部长多次对新老员工进行了陪训。通过培训，我们规范了客房服务流程，统一了服务用语，提升了对客户的服务质量。其次，为了确保客房销售的质量，我们坚持一客一换的床上用品政策，根据客人的要求随时更换毛巾等。严格执行了“三级查房制度”。作为酒店主要的`收入来源，客房工作的关键在于如何确保客房成为合格的商品。这包括房间的卫生状况、设施设备和物品配备等方面。为了提高客房质量合格率，我们部门严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查和主管抽查，层层把关，力求将疏漏降到最低。第三，客房部是酒店成本最高的部门之一。出于节约成本的思考，我号召全体员工从自己做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强了员工的节能意识，主要表现在以下几个方面：回收客用一次性低值易耗品，例如将牙膏用作清洁剂；退房后拔掉取电牌；做房时关灯关空调；定时开关楼道灯和电梯口的灯。通过日复一日的执行，我们为酒店节约了大量的电费。第四，客房设施的使用年限是否达到规定标准，直接影响酒店的效益和长远发展。因此，在设施设备的保养方面，我们严格执行了规定的保养流程。定期翻转床垫，定期上蜡保养家具，正确操作和使用房间的电器和设施设备，以延长它们的使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，应及时清洁，这不仅可以减少地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体的卫生。第五，我们开展了技术大练兵活动，培养了技术能手，实际提高了客房人员的操作水平。为了做好客房的卫生和服务工作，我们参加了公司举办的技能比赛，取得了好成绩。下半年，我们利用淡季对楼层员工开展了技术大练兵活动，发现了员工的操作不规范和不科学的问题。针对这些问题，公司领导召开了会议，对员工进行了重新培训，纠正了不良的操作习惯。此外，我们还成功举办了公司的第一届技能比赛，我的同事李丹获得了第二名的好成绩。通过这一系列的培训和比赛，员工的整体素质和工作技能得到了提高，客房卫生质量也得到了提升。未来，我将继续协助领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。在工作期间，如果发现问题，我会及时处理；如果遇到困难，我会及时向领导报告。我将加强对设施设备的检查和保养，并严格把关客房的日常卫生质量。此外，我还将合理安排计划性的卫生工作，做好楼层的安全、防火和卫生工作。作为领导，我将监督和检查楼层服务人员的服务工作，同时注重思想工作，营造团结友爱、相互帮助、共同进步的工作氛围。我还将认真完成上级交办的其他工作，努力做好本职工作。在接下来的日子里，我将勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。年终优秀个人总结范文篇2我叫xx，现任xx局审计科长。审计科的主要职能是负责xx系统内部审计工作，对所属单位经济活动进行专项和后续审计，负责对所属单位领导干部的经济责任审计，指导基层单位开展内部审计工作。现将我今年履职情况报告如下：一、实施内部审计，发挥内审今年以来我们科对5家院长调动的'xx院进行了院长任期内经济责任审计；对3家xx院关于招待费偏高情况进行审计；对2家xx院汽车费用支出较大情况进行审计；对2家xx院基建项目资金使用情况进行专项审计；对8家xx院职工来信来访反映与经济相关的问题进行审计调查。在审计工作中，我要求自己，做到廉洁自律、行为规范、严谨细致、结果公正；做到审计报告中提出的意见和建议中肯，业绩评价实在；做到经济责任分清，对国家和单位负责，对当事人负责。真实、全面地反映院长履行经济责任情况。二、树立服务理念，将事后监督前移到事前事中的风险防范在审计工作中，我以独立、客观的态度对被审计单位内部控制制度和风险管理进行检查和客观评价，并提出进一步完善内部控制制度的建议和对策，从而帮助单位纠错防弊、加强控制、提高管理水平。为了更好地帮助基层单位建立内部控制制度和风险管理过程的设计，今年我们审计科编辑出版了xx系统《惩防体系基本框架规章制度汇编》和《xx系统规章制度汇编》。督导各医疗xx单位建立健全内部控制制度，并且装订存档。通过完善制度建设，堵塞