酒店保安工作管理制度.docx

酒店保安工作管理制度

在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家整理的酒店保安工作管理制度，希望能够帮助到大家。酒店保安工作管理制度1酒店保安管理制度旨在确保酒店的安全运营，维护酒店内部秩序，保护客人及员工的生命财产安全，预防和处理各类突发事件。制度内容主要包括以下几个方面：1、岗位职责与权限2、培训与技能要求3、巡逻与监控4、应急处理程序5、安全检查与风险评估6、与警方及其他应急服务机构的协调7、保密与行为准则8、纪律处分与奖惩机制内容概述：1、岗位职责与权限：明确保安人员的工作任务，如接待、巡逻、监控、应急响应等，并规定他们在执行任务时的权力。2、培训与技能要求：规定新入职保安的培训内容，如安全知识、急救技能、沟通技巧等，并定期进行复训和考核。3、巡逻与监控：制定详细的巡逻路线、频率和监控点，确保酒店各区域的安全。4、应急处理程序：设立标准化的应急预案，如火灾、盗窃、医疗紧急情况等，确保保安能迅速、有效地应对。5、安全检查与风险评估：定期进行安全检查，识别潜在风险，并采取预防措施。6、与警方及其他应急服务机构的协调：建立有效的联络机制，以便在需要时迅速请求外部援助。7、保密与行为准则：规定保安人员的.职业道德，如保守酒店机密，尊重客人隐私，以及对外交流的礼仪标准。8、纪律处分与奖惩机制：设定违反规定的处罚措施，同时鼓励优秀表现，提升团队士气。酒店保安工作管理制度2酒店保安部管理工作实务部门楷述保安部是担负酒店安全保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量。对酒店实施安全监督,确保酒店各场所安全,安定,减少违法犯罪,保证住客和工作人员的人身安全,使酒店有秩序地进行经营活动。保安部具体职责(1)对酒店实施安全监督,确保酒店各场所安全、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。(2)做好安全防范工作,减少违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生,保障住客和工作人员的人身安全。(3)做好本酒店员工的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)安全教育,落实各项安全保卫责任制。统领、指导、协助各部门岗位做好防范工作,保护客人和酒店的财物安全。(4)严格治安管理,重点抓好除“七害”工作。配合公安机关开展对案件的侦破工作,协助公安部门打击违法犯罪活动。查处酒店发生的案件、事故。(5)协助做好vip接待和重要活动的安全保卫。(6)管理好保安档案资料。(7)完成经理或上级交办的其他事项。保安部工作管理制度1、仪表仪容:(1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。(2)上岗后注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题要妥善分析情节的轻重、果断公平;(3)工作人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。2、执勤部分:(1)遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告,消防人员不准擅自离岗,违者按失职论处;消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客;(3)值班人员必须经常打扫卫生,保持环境卫生干净、整齐,各类控制台无灰尘。3、大堂部分:(1)值班员必须按指定地点坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,妨碍他人工作;对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获,视情节给予作相应处罚。(2)用餐时必须互相轮换,不得空岗用餐;一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时应向值班领导汇报;不妥善处理又不及时汇报者,视情节轻重和影响大小给予必要的处分。(3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、聊天、睡觉,因造成损失者根据情节轻重给予处罚。4、外勤部分:(1)保障消防通到畅通和停车场秩序的良好,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任;(2)要经常巡逻检查重点位置,发现可疑分子要查问清楚,防止意外事故发生。5、迟到,早退,病、事假,旷工的处理:(1)迟到、早退10分钟内给予警告,超过30分钟以上按旷工论处,旷工一天按三天扣发。(2)病假必须有医院证明,方可病休;(3)事假必须提前向部门经理请假,除特殊情况外,不准代请或电话请假。不按规定的,按旷工论处。6、交接班要按时交接,交接要详细填写值班笔记,领班每天必须详细检查记录情况,发现问题要及时汇报。7、严格遵守保密制度不得泄露保安内部的各种资料。保安岗位任职的基本要求(1)有强烈的工作责任心。(2)熟悉国家法律及政府有关治安管理条例的内容。(3)有细致的观察力,能对周围事物细微的变化作出迅速准确的判断。(4)熟悉掌握各种保安设备的使用方法。(5)有一定的酒店经营理念,能正确处理服务与安全保卫