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售后服务承诺书

售后服务承诺书在快速变化和不断变革的新时代，承诺书对我们的作用越来越大，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编为大家整理的售后服务承诺书，欢迎阅读与收藏。售后服务承诺书1尊贵的客户：您好！非常感谢您入住我公司卖场，我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满意的服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、用心管理”之宗旨，竭诚为您提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个安全、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺：一、商场管理承诺1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。2、保证各专柜的商业机密不外泄。3、承诺在营业期间管理员在咨询台随时为顾客提供引导服务并开据货品出门条。4、营业期间商场如有突发事件，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。5、管理人员每人每天巡场不少于5次。6、每月对商场导购进行一次免费的培训，以提升其专业知识和销售技巧。7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您及时了解掌握导购员动态。8、及时收集商户提出的宝贵建议，并及时处理回复。9、商户对商场提出的各方面问题及时妥善解决。10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。二、售后服务承诺1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访情况及时反馈给各专柜，2、我们将公平、公正、及时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。三、安全防损承诺1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、安全出口畅通，并设置相应的安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事件安全培训，建立应对突发事件预案，提高全员安全意识。3、全天候二十四小时为您提供优质管理服务。4、防损员每天巡场不少于10次。5、防损员应对突发事件时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。6、对商户提出的`物品丢失投诉在半小时内提出处理意见。四、工程部门承诺1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。2、工程部人员接到维修通知后在5分钟内到达现场，提供免费专业服务（材料自备），简单维修在2小时内解决，重大维修要视情况承诺维修所需时间。3、工程部应对突发事件时，在接到通知后2分钟内到达现场。4、保证商场硬件设施的正常使用，故障时间不超过半小时（特殊情况例外）。5、对商家装修申请、线路改造方案有意见时，及时纠正解决，不延误商户工期。五、收银员承诺1、接听电话使用标准用语。2、收银员确保营业期间在岗服务，不擅自脱岗离岗。3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。4、收银员及时更新播放背景音乐，营造良好的销售氛围。5、对商户、顾客的询问做到热情、耐心、细致、周到。六、卫生保洁承诺1、保证商场有专职保洁人员提供保洁服务。2、提供公共区域之清洁服务，定期的清洗外墙作业，全天候清洁内场，保证商场无明显垃圾、任何地方无异味，保持商场豪华瑰丽及清新的形象。如果您对我们提供的服务不尽满意，请向我公司进行投诉。服务热线：400—XXXX—889祺颂商安！本承诺书自发布日期起生效，并将持续有效。售后服务承诺书2致：__________________（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的.质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；6、现场响应：6。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；6。4对于涉及安全的质量问题，按照《