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管理咨询师咨询实务基础练习题及答案

2017年管理咨询师咨询实务基础练习题及答案 管理咨询师应该就像医生老师一样，协助企业找出问题解决问题，再者就是帮助企业制定方案使企业快速发展，帮助企业合理的达到预期的目标。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是YJBYS小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师咨询实务基础练习题及答案，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助! 一、单项选择题 1.在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段?() A.业务洽谈阶段 B.诊断阶段 C.改善方案设计阶段 D.实施指导阶段 2.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是()。 A.双方即刻签订《咨询协议书》 B.提出解决问题的思路和框架 C.尽快提交改善方案 D.邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查 3.初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容?() A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效 B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题 C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍 D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等 4.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是()。 A.预备调查应注意收集观点 B.预备调查资料收集不必全面、完整 C.现场参观时可以要求停止作业 D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施 5.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是()。 A.了解企业的组织机构和员工感受 B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在 C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断 D.咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况 6.项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。 A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度 B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务 C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务 D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务 7.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于以下哪类报价?()。 A.成本定价报价法 B.企业增益报价法 C.随意报价法 D.咨询人员工作时间报价法 8.以下关于成本定价报价法的说法不正确的是()。 A.管理咨询项目价格=∑(投入咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)X(1+差旅费比例) B.成本定价报价法下，项目咨询人员总的工作时间是由咨询人员的实际工作时间来确定 C.项目延期，因客户方面原因造成的，可以追加咨询费用 D.项目延期，一般不会追加咨询费用 9.诊断准备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?() A.确定项目经理，对项目结果直接负责 B.制定项目执行计划，建立有效的计划体系 C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会 D.咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备 10.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是()。 A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划 B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定 C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定 D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划 11.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是()。 A.对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可 B.以诊断报告为核心，咨询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导 C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台 D.咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据 12.诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。在这