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年度工作计划

年度工作计划范文集合七篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候静下心来好好写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的年度工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。年度工作计划篇1啦啦操运动作为我校的重点特色项目，不仅是我校大课间重点推行的展示内容，也是我校体育工作开展的重点。啦啦操队伍的建设是我校啦啦操项目文化建设的基础，也是我校啦啦操特色建设水平的最直接体现。为了更好的促进队伍的整体建设和队员的全面发展，提升校啦啦操队的竞技水平，现制定本年度啦啦操工作计划：一、训练目标：1、丰富学生的课余生活，培养学生的啦啦操学习兴趣，带动我校学生对啦啦操运动更深入的了解。2、为我校各种大型活动、演出及展示提供支持。3、促进我校啦啦操活动的深入开展，推动校本教材的研发，提升体育教师队伍专业水平。二、训练准备：1、选拔队员：进行新队员选拔，选拔范围为三四年级各班学生。选拔队员总人数约为21名。要求：（1）身体匀称、模仿能力强、学习意识较好；（2）道德品质高尚，能吃苦，具有时间观念和集体主义荣誉感。2、训练时间和地点：时间：每周三、周五下午课间操地点：一楼大厅3、参训教练：李星三．训练计划1、啦啦操规定无级别套路一：这个内容为新生入门以及正式入队内容，教师会通过两周时间进行基本功训练，两周的操化动作教学，一个月后进行基础考核，成绩达到B以及B以上的`同学将进入套路二的学习（一个月）2、啦啦操自编无级别套路二：这套动作也相对简单，老师会通过三周的时间进行操化的教学，一周的时间进行动作纠正，一周时间队形编排，两周时间进行赛前集训。3、啦啦操自编一级动作套路：本套动作相对前面套路动作偏快，涉及难度，更具有观赏性和技术性，本套动作教学用时约一个月，队形编排一周，强化动作两周，赛前集训两周。4、啦啦操基础训练（融入以上操化内容）：（1）基本姿态的训练（2）协调性训练（3）节奏训练（4）表情训练（5）力量训练。四、训练管理：1、队员应按时到达指定训练地点，训练时要精力集中，保证训练时间，不能随意缺勤。经常不训练或不遵守训练时间的队员，会提出批评，必要时更换队员。2、队员应遵守训练安排，当时间冲突时需要及时调整，保证训练质量，如确实无法调剂应当跟教练提前请假。3、啦啦操训练内容广泛，尤其是基本素质训练中，队员严格按照教练要求进行练习，避免意外伤害事故。4、队员课后需多看啦啦操视频资料，增加啦啦操理论学习，通过老师讲解，拓宽队员视野和训练兴趣，并提高队员团队意识和互帮互助精神。5、定期向领导汇报啦啦操训练情况。五、活动安排：1、3月份进行队员选拔2、4月份进行啦啦操基本功训练，套路训练3、5月份进行啦啦操比赛训练4、六月份进行学校啦啦操社团汇报演出5、啦啦操社团总结活动年度工作计划篇2随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。一、呼叫中心质量控制的重要意义无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心，无论是“成本中心”还是“利润中心”，都时时刻刻在提供着各种各样的服务。这种服务可以是售前服务、售中服务，也可以售后服务。在市场经济竞争越来越激烈的环境下，“打价格战必将两败俱伤，只有做好服务才是最根本的”。呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心，或者称为客户关系维系中心，所提供服务的质量尤为重要。保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益，是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环。呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型，质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同：1.1.呼入型呼叫中心质量控制的意义呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话，对于此类业务，质量控制工作的重要意义在于：1)保证座席代表服务的质量质量控制工作（质检）是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径。质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控，以及事后的复核，通过录音系统对每一个细节进行监控，保证每位座席代表的服务质量，进而保证整个呼叫中心的服务质量。2)保证座席代表服务的规范性专业的呼叫中心服务，要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范，这是保障客户利益与公司利益的重要方面。根据不同的业务需要，我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程，质量控制工作就是在对座席代表监控的同时，保证服务的规范性。3)保证座席代表服务的一致性呼叫中心的服务应该是统一的，这个统一有两层含义：对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致。在这个意义上，质量控制工作的重要意义就在于保证所有