2025年吉林省白城市洮南市人力资源管理师四级理论知识高分通关卷（附答案及解析）.docx

2025年吉林省白城市洮南市人力资源管理师四级理论知识高分通关卷（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
职业道德行为选择的类型中有（）。
A.在多种可能性中进行选择
B.在多种变化情况中进行选择
C.在多种逆境中进行选择
D.在同属于善的多层次中进行选择

【正确答案】：D

第2题：单选题(本题1分)
关于个案研究法，下列叙述不正确的是（）。
A.个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系
B.个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式
C.典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出绩效考评要素体系
D.选择典型人物和资料时，必须选择成功的典型人物和资料，不能选择失败的典型人物和资料

【正确答案】：D
【试题解析】：
D项，选择典型人物和资料时，既可选择成功的典型人物和资料，也可选择失败的，还可将两者结合起来。

第3题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第4题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第5题：单选题(本题1分)
容易受到个人多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为()。
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评

【正确答案】：D
【试题解析】：
被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性。

第6题：单选题(本题1分)
以下不属于企业定员的内部环境的是（）
A.考勤制度
B.退职退休制度
C.奖惩制度
D.企业与员工具有双向选择权

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。所谓内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。

第7题：单选题(本题1分)
以下关于工业工程的说法错误的是（）。
A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
D.研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统并保障其有效运行

【正确答案】：C
【试题解析】：
工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是设计和构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力。

第8题：单选题(本题1分)
培训的组织管理工作应该由（）来负责。
A.人力资源部门
B.企业相关的主管部门
C.战略发展部门
D.各类部门及各级主管

【正确答案】：A
【试题解析】：
培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

第9题：单选题(本题1分)
绩效管理对员工个人的贡献不包括（）。
A..抑制功能
B.激励功能
C.发展功能
D.规范功能

【正确答案】：A

第10题：单选题(本题1分)
下列关于劳动合同的续订与变更的说法，错误的是()
A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方
B.劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同
C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容
D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

【正确答案】：B
【试题解析】：
B项，劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同。

第11题：单选题(本题1分)
人力资源管理费用的核算第一步是（）。
A.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目
B.分析具体项目的核算办法
C.分析人力资源管理费用
D.分析项目内容

【正确答案】：A
【试题解析】：
人力资源管理费用的核算第一步是分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目。

第12题：单选题(本题1分)
人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
A.技术
B.创新
C.