2025年江西省宜春市丰城市人力资源管理师四级理论知识模拟试题含解析.docx

2025年江西省宜春市丰城市人力资源管理师四级理论知识模拟试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第2题：单选题(本题1分)
尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受()
A.定期培训
B.专业性培训
C.适应性培训
D.非个性化培训

【正确答案】：C
【试题解析】：
在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

第3题：单选题(本题1分)
如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资。
A、6B、12C、15D、24

【正确答案】：B
【试题解析】：
经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。

第4题：单选题(本题1分)
有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，但不包括()
A.精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原则
B.在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益
C.可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益
D.通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别

【正确答案】：A
【试题解析】：
有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；③通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。

第5题：单选题(本题1分)
人员配置应遵循的原则不包括()。
A.岗得其人
B.人得其位
C.人尽其才
D.适才适所

【正确答案】：C
【试题解析】：
人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。

第6题：单选题(本题1分)
工作岗位研究的原则不包括（）
A.系统的原则
B.标准化原则
C.经济性原则
D.最优化原则

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作岗位研究的原则包括：(1)系统的原则。(2)能级的原则。(3)标准化原则。(4)最优化原则。

第7题：单选题(本题1分)
（）是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。
A.排列法
B.分值法
C.分类法
D.评分法

【正确答案】：C

第8题：单选题(本题1分)
以下关于劳动定员与定额的说法，错误的是()。
A.劳动定员与劳动定额的内涵不同
B.企业定员是对劳动力使用的限额
C.劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
D.劳动定额采用的劳动时间单位是"工时"、"工日"等

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。

第9题：单选题(本题1分)
集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力（）劳动合同。
A.低于
B.等于
C.高于
D.相当于

【正确答案】：C

第10题：单选题(本题1分)
企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。
A、合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B、后勤保障部门对员工培训的支持C、生动的教学设计D、培训人员及其相关资源的配置

【正确答案】：C
【试题解析】：
企业员工培训系统有效运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。

第11题：单选题(本题1分)
有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（）
A.向朋友要钱
B.朋友不可能这么长时间不还账，怀疑自己是否记错了
C.既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了
D.即使不还也没关系，绝不放在心上

【正确答案】：C

第12题：单选题(本题1分)
下列对于职业纪律具有的特点表述不正确的是（）。
A.各行各业的职业纪律的基本要求具有一致性