2025年江门市蓬江区人力资源管理师四级理论知识统考试题含解析.docx

2025年江门市蓬江区人力资源管理师四级理论知识统考试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（）。
A..脱产培训
B.岗前培训
C.在岗培训
D.全员培训

【正确答案】：D

第2题：单选题(本题1分)
绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（）
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法

【正确答案】：B
【试题解析】：
绩效标准法通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。

第3题：单选题(本题1分)
收入是员工所获得的全部（），包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
A.隐形报酬
B.有形报酬
C.现有报酬
D.总和报酬

【正确答案】：B
【试题解析】：
收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

第4题：单选题(本题1分)
“薪酬”的英文为()。
A.sa1ary
B.wages
C.compensation
D.earnings

【正确答案】：C
【试题解析】：
“薪酬”的英文为compensation，是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式付出的报酬。

第5题：单选题(本题1分)
企业选择的薪酬政策必须和（）一致。
A.市场上人力资源的平均价位
B.企业的薪资制度
C.企业的总体人力资源策略
D.企业经营目标?

【正确答案】：C
【试题解析】：
对企业的薪酬管理来说，首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策和薪资制度的基本原则，即应当明确企业是采用高薪资或低薪资政策，还是依照市场上人力资源的平均价位，将本企业员工的薪资控制在一般水平上。企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策相匹配，保持一致性。?

第6题：单选题(本题1分)
影响工作满意度的因素不包括（）。
A.富有挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.家人的支持

【正确答案】：D
【试题解析】：
影响工作满意度的因素主要有：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

第7题：单选题(本题1分)
从业人员职业用语要求做到（）。
A.语调温柔，使客人产生甜蜜感
B.语言简练，问一答一，问二答二
C.语速适中，让客人听得清楚、明白
D.语意明确，直接指出客人的不足之处

【正确答案】：C

第8题：单选题(本题1分)
在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）
A.适用于企业各类人员
B.丰富受训者的多岗位工作经验
C.改善部门之间的合作
D.使受训者找到适合自己的位置

【正确答案】：A

第9题：单选题(本题1分)
关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）
A.促进员工现在和未来工作绩效的提高
B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配
C.最终能够有效地改善企业的经营业绩
D.以员工的职业生涯规划为出发点

【正确答案】：D
【试题解析】：
现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

第10题：单选题(本题1分)
在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是（）
A.切实保证本岗位工作的有效性
B.将工作的实际情况与考评标准逐一对照
C.制订绩效改进计划
D.确定绩效标准

【正确答案】：A
【试题解析】：
切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

第11题：单选题(本题1分)
绩效管理对员工层面的功能不包括（）。
A.导向功能
B.激励功能
C.发展功能
D.规范功能

【正确答案】：A
【试题解析】：
A属于企业层面的功能。

第12题：单选题(本题1分)
采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()
A.质量指标
B.数量指标
C.多元指标
D.单一指标

【正确答案】：C
【试题解析】：
排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整