2025年洛阳市汝阳县人力资源管理师四级理论知识预测密卷含解析.docx

2025年洛阳市汝阳县人力资源管理师四级理论知识预测密卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第2题：单选题(本题1分)
劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。
A.上级工会代表
B.劳动行政部门代表
C.同级工会代表
D.用人单位方面的代表

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动争议仲裁委员会的构成：(1)劳动行政部门代表；(2)同级工会代表；(3)用人单位方面的代表。

第3题：单选题(本题1分)
组织信息的分析不包括（）。
A.统计报表分析
B.可靠性分析
C.综合比较分析
D.数理统计分析

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业组织信息的分析主要包括：①可靠性分析，是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。②数理统计分析，是指应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程。③综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法，其中，S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；0即opportunity，表示组织面临的机会；T即threats，表示组织面临的威胁。

第4题：单选题(本题1分)
有效的绩效考评指标可以达到一定的目的，以下（）不属于绩效考评指标的功能。
A.为组织战略的实现提供有效支撑
B.作为惩罚员工的有效工具
C.引导绩效行为，形成绩效合力
D.明确工作重点、突出管理要点

【正确答案】：B
【试题解析】：
有效的绩效考评指标可以达到三个目的：
（1）为组织战略的实现提供有效支撑。
（2）明确工作重点、突出管理要点。
（3）引导绩效行为，形成绩效合力。

第5题：单选题(本题1分)
工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。
A.愈大
B.愈小
C.不变
D.不确定

【正确答案】：A
【试题解析】：
各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。

第6题：单选题(本题1分)
下列说法中，属于道德范畴的是（）
A.畸形与正常
B.偏私与公正
C.羸弱与强壮
D.丑陋与漂亮

【正确答案】：B

第7题：单选题(本题1分)
以下关于绩效差距分析模型的说法，不正确的是()。
A.绩效差距分析是一种全面分析方法
B.需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
D.发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方

【正确答案】：A
【试题解析】：
绩效差距分析方法的策略与全面任务分析方法相似，但绩效差距分析方法是一种重点分析方法。环节如下：①发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。②预先分析阶段。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。③需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。

第8题：单选题(本题1分)
校园招聘的优点说法错误的是（）。
A.针对性强
B.选择面大
C.战略性弱
D.人才单纯

【正确答案】：C
【试题解析】：
校园招聘的优点：针对性强；选择面大；战略性强；人才单纯；成功率高；认可度高。

第9题：单选题(本题1分)
下列有关月平均人数的公式最精确的是（）
A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2
B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30
C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31
D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数

【正确答案】：D
【试题解析】：
最精确的月平均人数的公式：月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数。

第10题：单选题(本题1分)
以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）。
A.计时工资
B.计件工资
C.职务工资
D.员工住房基金??

【正确答案】：D
【试题解析】：
员工住房基金属于人力资源管理费用中员工福利的范畴，不属于工资项目。

第11题：单选题(本题1分)
孔子讲到的“内不欺己，外不欺人”，意思是说（）。
A.克己奉公，努力奉献国家
B.爱岗敬业，做好本职工作
C.意志坚定，对事业成功充满信心
D.诚实守信，做到表里如一

【正确答案】：D

第12题：单选题(本题1分)
公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（）。
A.额外津贴
B.各种保险
C.单身公寓
D.免费工作餐

【正确答案】：B
【试题解析