2025年海南藏族自治州共和县人力资源管理师二级理论知识统考试题含解析.docx

2025年海南藏族自治州共和县人力资源管理师二级理论知识统考试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。
A.一切按照顾客的要求办事
B.顾客问什么，就要如实回答什么
C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答

【正确答案】：C

第2题：单选题(本题1分)
（）课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。
A.心理培训
B.观念培训
C.思维培训
D.技能培训

【正确答案】：A
【试题解析】：
心理培训——潜能开发。其主要任务是开发参训者的潜能。课程设计的主要目标是要解决“悟”的问题。课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导他们利用其显能去开发自己的潜能。

第3题：单选题(本题1分)
为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的()
A.《考试大纲》
B.《考试预测》
C.《考试指导》
D.《考试分析》

【正确答案】：A
【试题解析】：
设计《考试大纲》的基本思路是：在工作岗位分析或构建岗位胜任特征模型的基础上，并清晰界定各类岗位人员任职资格条件以及知识、能力素质标准的前提下，解决好通过笔试要检测应聘者哪些方面的知识，哪些方面能力素质的问题。所以，一般为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，都会编写《考试大纲》。

第4题：单选题(本题1分)
提取和设定绩效考评指标的“S”是（）。
A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的

【正确答案】：D
【试题解析】：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

第5题：单选题(本题1分)
沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致，这是（）体现。
A.绩效执行阶段
B.绩效计划阶段
C.绩效反馈阶段
D.绩效考评阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。

第6题：单选题(本题1分)
在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（）。
A.AP递减
B.AP递增
C.MP递减
D.MP为负值

【正确答案】：B
【试题解析】：
在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。所谓边际产量，是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量。这是因为在开始时，不变的生产要素没有得到充分的利用，劳动投入不断增加，可以使固定不变的生产要素得到充分利用，从而使边际产量递增。

第7题：单选题(本题1分)
绩效考评指标设计的前提和基础是（）。
A.制定企业总体战略
B.明确绩效考评的指标来源
C.制定人力资源战略
D.进行岗位分析与评价

【正确答案】：B
【试题解析】：
在进行绩效考评指标体系时，首先要明确绩效考评的指标来源，这是指标设计的前提和基础。

第8题：单选题(本题1分)
在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是（）
A.薪酬制度的合理性
B.员工对薪酬的期望值
C.员工职业生涯的阶段
D.薪酬管理政策

【正确答案】：A
【试题解析】：
员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

第9题：单选题(本题1分)
"好人不好，强人不强，弱者不弱"这种绩效考评误差是()
A.苛严误差
B.居中趋势
C.宽厚误差
D.个人偏见

【正确答案】：B
【试题解析】：
P363绩效考评误差：分布误差（宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向），晕轮误差，个人偏见，优先和近期效应，自我中心效应，后继效应，评价标准对考评结果的影响

第10题：单选题(本题1分)
劳务派遣单位与用工单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于（）
A.民事纠纷
B.劳动争议
C.法人争议
D.行政争议

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于被派遣劳动者与劳务派遣机构之间，也可能发生于被派遣劳动者与用工单位之间。劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。

第11题：单选题(本题1分)
关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）。
A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要