2025年温州市文成县人力资源管理师二级理论知识全真模拟试卷及答案.docx

2025年温州市文成县人力资源管理师二级理论知识全真模拟试卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于（）问题。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试

【正确答案】：C
【试题解析】：
根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。

第2题：单选题(本题1分)
利用（）无法进行培训效果的反应评估。
A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法

【正确答案】：C
【试题解析】：
本题考查的是培训效果四个评估层级的主要特点。见教材表3—15。

第3题：单选题(本题1分)
()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。A.绩效管理的信度
B.绩效管理的效度
C.绩效管理的评价标准
D.绩效管理的要求

【正确答案】：B

第4题：单选题(本题1分)
（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A.薪酬满意度
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作成就

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作满意度的定义。指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。

第5题：单选题(本题1分)
（2018年5月）企业基本制度的内容不包括（）。
A.人事制度
B.董事会的组织制度
C.高层管理组织规范
D.企业章程

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

第6题：单选题(本题1分)
（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
A.成本节约
B.产量增加
C.废品减少
D.态度转变

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业在培训中所获得的成果，主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

第7题：单选题(本题1分)
选拔性测评的主要特点为（）。
A.测评过程强调客观性
B.测评过程有较强的系统性
C.结果不公开
D.测评内容十分精细

【正确答案】：A
【试题解析】：
选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其主要特点如下：①强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；②测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；③测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；④测评指标具有灵活性，其他测评的指标都是从测评目标分解而来的。

第8题：单选题(本题1分)
企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是（）。
A.物价性调整
B.工龄性调整
C.奖励性调整
D.效益性调整

【正确答案】：D
【试题解析】：
本题考查的是效益性调整的含义。效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。

第9题：单选题(本题1分)
“通用”总裁杰克?韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是（）
A.敬业精神高于企业发展战略
B.想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的
C.只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜
D.员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障

【正确答案】：D

第10题：单选题(本题1分)
企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（）。
A.物价性调整
B.工龄性调整
C.奖励性调整
D.效益性调整

【正确答案】：D
【试题解析】：
效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。

第11题：单选题(本题1分)
企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。
A.绝对性和时间性
B.相对性和时间性
C.绝对性和暂时性
D.相对性和暂时性

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是企业资源优势的特点。

第12题：单选题(本题1分)
劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。
A.上级工会代表
B.劳动行政部门代表
C.同级工会代表
D.用人单位方面的代表

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动争议仲裁委员会的构成：(1)劳动行政部门代表；(2)同级工会代表；(3)用人单位方面的代表。

第13题：单选题(本题1分)
测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是()
A.劳动力分配率
B