2025年湖北省黄冈市罗田县人力资源管理师四级理论知识预测试卷完整版.docx

2025年湖北省黄冈市罗田县人力资源管理师四级理论知识预测试卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是（）
A.增加岗位的工作内容
B.充实岗位工作内容
C.岗位工作轮换设计
D.岗位工作连贯设计

【正确答案】：A
【试题解析】：
岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

第2题：单选题(本题1分)
晋升培训的特点不包括（）。
A.以员工发展规划为依据
B.培训时间长、内容广
C.各种培训方法并用
D.以一对一指导为主要方法

【正确答案】：D
【试题解析】：
晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的、旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。

第3题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第4题：单选题(本题1分)
（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。
A.技术等级
B.工作等级
C.劳动定额
D.计件单价

【正确答案】：B
【试题解析】：
工作等级，又称“工作物等级”，它是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。它规定按照技术等级标准从事该项工作的工人所应达到的技术等级。

第5题：单选题(本题1分)
实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）
A.规划的实施
B.培训的方法
C.培训的费用
D.培训的目标

【正确答案】：B
【试题解析】：
培训的方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障.它所要解决的是“船”或“桥”的问题：为了更好地达到培训的目的.完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方法。

第6题：单选题(本题1分)
（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因
B.外因
C.稳因
D.非稳因

【正确答案】：C
【试题解析】：
稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等;非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

第7题：单选题(本题1分)
公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果，你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会（）。
A..找某某谈心，让他主动承担责任
B.闷在心里，佯装不知
C.向上司报告自己所了解到的情况
D.仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

【正确答案】：A

第8题：单选题(本题1分)
以下属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是（）。
A、设计绩效管理制度B、宣传绩效管理制度C、在各部门实施绩效管理D、在本部门认真执行绩效管理制度

【正确答案】：C
【试题解析】：
企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；⑥根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

第9题：单选题(本题1分)
（）是指在工资、奖金、社会保险之外，企业员工享有的其他待遇。
A.广义福利
B.狭义福利
C.集体福利
D.个人福利

【正确答案】：B
【试题解析】：
狭义的福利是指在工资、奖金、社会保险之外，企业员工享受的其他待遇。

第10题：单选题(本题1分)
以下关于工作要项的说法不正确的是（）
A.它可能是大量的非重复性活动
B.一个岗位的工作要项约4～8个
C.它可能是对组织结果有重大影响的活动
D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

【正确答案】：A
【试题解析】：
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。