2025年湖南省湘西土家族苗族自治州人力资源管理师四级理论知识高分通关卷完整版.docx

2025年湖南省湘西土家族苗族自治州人力资源管理师四级理论知识高分通关卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度。
A.收益率
B.成本率
C.工资率
D.利润率

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动力需求的自身工资弹性是指劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。

第2题：单选题(本题1分)
()可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。
A.有效的人员招聘
B.有效的人员选拔
C.有效的人员录用
D.有效的人员评估

【正确答案】：B
【试题解析】：
组织不仅要把人招来，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应聘者进行准确评价。有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。

第3题：单选题(本题1分)
所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（），而形成和凝结于人力资源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。
A.劳动力，劳动资本
B.人力资源，价值增值
C.价值，人力资本
D.人力资源，职能

【正确答案】：B
【试题解析】：
人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。

第4题：单选题(本题1分)
在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
A.劳动合同
B.民主管理制度
C.集体合同
D.劳动法律法规

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动合同是劳动关系当事人依据国家法律的规定，经平等自愿、协商一致缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

第5题：单选题(本题1分)
从培训内容上看，通过自学可以掌握（）。
A.气质
B.观念
C.态度
D.技能

【正确答案】：D
【试题解析】：
自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。

第6题：单选题(本题1分)
绩效管理制度的基本内容不包括（）。
A.绩效管理的目标
B.员工申诉的管理办法
C.职位晋升的标准
D.考评结果应用原则及配套措施

【正确答案】：C
【试题解析】：
在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求；⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定；⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定；⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。

第7题：单选题(本题1分)
造成绩效信息失真的原因不包括（）。
A.绩效信息监督机制的缺失
B.绩效信息提供者提供虚假的数据
C.组织内部绩效信息传输渠道不畅
D.考评者的信息处理分析能力低下

【正确答案】：D
【试题解析】：
造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体包括：①组织内部绩效信息传输渠道不畅；②绩效信息提供者提供虚假数据；③绩效信息监督机制的缺失。

第8题：单选题(本题1分)
在与顾客的交流过程中，一般情况下，应关注（）。
A.顾客的需求
B.交易最终能否成功
C.引导顾客的思路或观念
D.视情况而定

【正确答案】：A

第9题：单选题(本题1分)
把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式是（）
A.多维立体组织
B.模拟分权组织
C.流程型组织
D.网络型组织

【正确答案】：A
【试题解析】：
多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组