2025年湖南省益阳市南县人力资源管理师二级理论知识考前冲刺试卷及答案.docx

2025年湖南省益阳市南县人力资源管理师二级理论知识考前冲刺试卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（）。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试

【正确答案】：C
【试题解析】：
根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

第2题：单选题(本题1分)
（）的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.公司总经理

【正确答案】：B
【试题解析】：
中层管理者的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。

第3题：单选题(本题1分)
符合文明礼貌具体要求的是（）
A.市场经济条件下，做生意要讨价还价
B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C.饰品华丽，以招徕顾客
D.主动向顾客介绍情况，当好参谋

【正确答案】：D

第4题：单选题(本题1分)
人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
A.技术
B.创新
C.智力
D.管理

【正确答案】：B
【试题解析】：
人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本。

第5题：单选题(本题1分)
基于互联网的360度考评的优势不包括（）
A.提高了考评结果的有效性
B.降低了评价过程的复杂性
C.能保持评价过程的适时性和动态性
D.克服了地域差异对绩效考评的影响

【正确答案】：A
【试题解析】：
基于互联网的360度考评的优势如下：(1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题。(2)网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性。(3)保持了整个评价过程的适时性和动态性。(4)大大降低了评价成本。本考点在新教材中已删除。

第6题：单选题(本题1分)
（）将工资水平直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。
A.一岗一薪制
B.薪点薪酬制
C.一岗多薪制
D.提成制

【正确答案】：B
【试题解析】：
薪点薪酬制的优点之一是，岗位薪点薪酬制使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。

第7题：单选题(本题1分)
培训效果的建设性评估的优点不包括（）。
A.有助于培训对象改进自己的学习
B.帮助培训对象明白自己的进步
C.在数据和事实的基础上做出判断
D.使受训者产生满足感和成就感

【正确答案】：C
【试题解析】：
建设性评估是指在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，其优点包括：①有助于培训对象学习的改进；②帮助培训对象明白自己的进步；③使受训者产生某种满足感和成就感。

第8题：单选题(本题1分)
笔试的（）就是笔试成绩的真实性程度、稳定性程度和一致性程度。
A.信度
B.效度
C.区分度
D.难度

【正确答案】：A
【试题解析】：
笔试的信度就是笔试成绩的真实性程度、稳定性程度和一致性程度。笔试的效度包括两方面含义：一是笔试实际测试了他所要测试项目的精确程度；二是所要测试的项目反映笔试目标的准确程度。

第9题：单选题(本题1分)
绩效考评的（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差

【正确答案】：D
【试题解析】：

第10题：单选题(本题1分)
企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应当及时（）
A.上报
B.治疗
C.解聘
D.转岗

【正确答案】：B
【试题解析】：
健康检查制度包括两类制度：(1)员工招聘健康检查。(2)企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。

第11题：单选题(本题1分)
回归分析法是依据()原理对人力资源需求的总量进行预测。
A.相似性
B.相关性
C.相连性
D.连续性

【正确答案】：B
【试题解析】：
回归分析法是依据相关性原理对人力资源需求的总量进行预测。在项目进行中，通过对企业销售收入、利润、资产、产值、能源消耗量、设备数量的调查，取得了大量数据。在对这些数据进行必要的整理汇总和处理之后，绘制出散点图，发现销售收入、总资产、设备等方面的数据变化趋势具有连续性和规律性，而利润、产值、能源消耗量等数据，由于受企业办社会、国家限产等企业外部环境条件的影响较大，使它们的变化趋势不规则，