2025年绥化市兰西县人力资源管理师四级理论知识高分冲刺试卷及答案.docx

2025年绥化市兰西县人力资源管理师四级理论知识高分冲刺试卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第2题：单选题(本题1分)
将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是()。
A.扩大业务法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法

【正确答案】：C
【试题解析】：
①扩大业务法是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工;②充实业务法是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工;③工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成;④轮换工作法是将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次。

第3题：单选题(本题1分)
从（）视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。
A.生产要素
B.服务要素
C.使用成本要素
D.收入

【正确答案】：D
【试题解析】：
从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置;从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。

第4题：单选题(本题1分)
在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）。
A、工作轮换法B、工作指导法C、特别人物法D、个别指导法

【正确答案】：A
【试题解析】：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于此法鼓励“通才化”，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

第5题：单选题(本题1分)
绩效的多维性不包括（）。
A.产品的质量
B.纪律意识
C.原材料的消耗
D.环境因素

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如，在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看其产量指标完成的情况，还应该综合考虑产品的质量、原材料的消耗、他的纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终的考评结论。

第6题：单选题(本题1分)
影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况

【正确答案】：D

第7题：单选题(本题1分)
背景调查的目标部门或人员不包括（）
A.学校学籍管理部门
B.曾就职过的公司
C.档案管理部门
D.应聘者本人

【正确答案】：D
【试题解析】：
根据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司、档案管理部门。

第8题：单选题(本题1分)
规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么
B.怎么样
C.应该是什么
D.本质

【正确答案】：C
【试题解析】：
规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。

第9题：单选题(本题1分)
招聘申请表的设计应从()的角度出发，使用通俗的语言。
A.用人部门
B.招聘者
C.企业高层
D.申请者

【正确答案】：D
【试题解析】：
申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语言。

第10题：单选题(本题1分)
（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
A、制度规划B、组织规划C、费用规划D、战略规划

【正确答案】：D
【试题解析】：
战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

第11题：单选题(本题1分)
为避免个人偏见等错误，可采用（）。
A.360度考评
B.180度考评
C.上级考评
D.客户考评

【正确答案】：A
【试题解析】：
为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。

第12题：单选题(本题1分)
考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。
A.苛严误差
B.中间倾向
C.宽厚误差
D.晕轮误差

【正确答案】：C
【试题解析】：
考评过程中出现宽厚误差，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

第13题：单选题(本题1分)
应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言。