2025年翁源县人力资源管理师四级理论知识模拟试题（附答案及解析）.docx

2025年翁源县人力资源管理师四级理论知识模拟试题（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第2题：单选题(本题1分)
道德理论体系通常可以叫做（）。
A.社会性
B.伦理学
C.人类学
D.公共关系学

【正确答案】：B

第3题：单选题(本题1分)
广义的人力资源规划不包括（）。
A.人员培训开发计划
B.员工薪酬激励计划
C.员工职业生涯规划
D.人员晋升计划

【正确答案】：D
【试题解析】：
人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。

第4题：单选题(本题1分)
（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A.工作成就
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作态度

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。它是衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。

第5题：单选题(本题1分)
（）是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当事人双方乃至第三人的强制力。
A.劳动合同的主体
B.劳动报酬
C.劳动合同的效力
D.劳动合同

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动合同的效力是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当事人双方乃至第三人的强制力。如果合同没有效力，就没有拘束力与强制力。

第6题：单选题(本题1分)
关于职业道德品质，下列说法中正确的是()
A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功
B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多
C.在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位
D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

【正确答案】：A

第7题：单选题(本题1分)
在现代市场经济的条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。
A.雇主的选择
B.国家安排
C.劳动力市场
D.双向选择

【正确答案】：C
【试题解析】：
在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。

第8题：单选题(本题1分)
有关培训考核评估制度的说法，错误的是()。
A.目的是检验培训的最终成果
B.为培训奖惩制度的确立提供依据
C.是规范培训人员行为的重要途径
D.抽样选择员工进行培训考核评估

【正确答案】：D
【试题解析】：
设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。

第9题：单选题(本题1分)
（）是岗位的职务、任务与责任的简称。
A.职权
B.职责
C.权限
D.全责

【正确答案】：B
【试题解析】：
职责即职责范围，职责是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定。

第10题：单选题(本题1分)
以下关于劳动合同的特点的说法，错误的是（）。
A.劳动合同的主体具有特定性
B.劳动合同属于双务关系
C.劳动关系当事人在组织管理上具有隶属关系
D.劳动合同属于非要式合同

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动合同属于要式合同，D错误。

第11题：单选题(本题1分)
（）不能体现企业投入经费进行培训的效益。
A.任职者提高完成本职工作的质量
B.为企业中长期的人才需求做好储备
C.任职者完成超过本职位技能要求的工作
D.培训费增加，增强企业知名度

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在以下几个方面：1.任职者可以提高完成本岗位工作的质量。2.任职者可完成超过本岗位技能要求的工作。3.任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本。4.为企业中长期的人才需要做好储备。5.提高了企业整体任职人员的工作素质。培训成本增加与企业知名度没有直接的效益关联。

第12题：单选题(本题1分)
（）是进入实质性培训工作的第一步。
A.教学设计
B.选定培训师
C.课程设计
D.划定课程范围

【正确答案】：A
【试题解析】：
教学设