2025年苏州市张家港市人力资源管理师四级理论知识统考试题完整版.docx

2025年苏州市张家港市人力资源管理师四级理论知识统考试题完整版

第1题：单选题(本题1分)
绩效管理对员工个人的贡献不包括（）。
A..抑制功能
B.激励功能
C.发展功能
D.规范功能

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
员工信息管理系统的()层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。
A.业务处理
B.基础数据
C.决策支持
D.薪酬计划

【正确答案】：A
【试题解析】：
业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。这些数据将成为企业掌握人力资源状况、提高人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源。

第3题：单选题(本题1分)
面试的实施阶段包括①导入阶段；②关系建立阶段；③核心阶段；④结束阶段；⑤确认阶段。顺序正确的是（）。
A.①②③④⑤
B.③④①②⑤
C.②①③⑤④
D.①③⑤②④

【正确答案】：C
【试题解析】：
面试的实施过程一般包括五个阶段：①关系建立阶段；②导入阶段；③核心阶段；④确认阶段；⑤结束阶段。

第4题：单选题(本题1分)
面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。
A.应聘者熟悉的问题
B.应聘者不能预料到的问题
C.应聘者陌生的问题
D.应聘者能够预料到的问题

【正确答案】：D
【试题解析】：
面试的开始阶段从应聘者可以预料的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。这样才能营造和谐的面试气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观地了解应聘者。

第5题：单选题(本题1分)
（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。
A.缺勤率
B.出勤率
C.工作日利用率
D.工作负荷率?

【正确答案】：D
【试题解析】：
工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：?

第6题：单选题(本题1分)
上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单元。
A.考评
B.引导
C.沟通
D.协作

【正确答案】：A
【试题解析】：
上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

第7题：单选题(本题1分)
劳动争议调解委员会是（）。
A.司法机构
B.行政机构
C.群众组织
D.公共机构

【正确答案】：C
【试题解析】：
企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成。调解委员会既不是司法机构，又不是行政机构，而是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性。

第8题：单选题(本题1分)
以下关于目标收益率的公式正确的是（）。
A.投资总额×目标收益率÷预期销售量
B.1÷投资回收期×100％
C.单位产品成本+单位产品目标利润
D.单位产品变动成本+单位产品边际贡献

【正确答案】：B
【试题解析】：
确定目标收益率：目标收益率=1÷投资回收期X100%

第9题：单选题(本题1分)
市场营销是企业经营管理的（）。
A.起步环节
B.中心环节
C.中间环节
D.结束环节?

【正确答案】：B
【试题解析】：
市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。?

第10题：单选题(本题1分)
下列哪项是影响企业人力资源规划的内部环境（）
A.人口环境
B.行业特征
C.科技环境
D.经济环境

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部环境包括：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素；内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身的人力资源及人力资源管理系统。

第11题：单选题(本题1分)
确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）
A.工资指导线
B.劳动力市场价位
C.消费者物价指数
D.最低工资标准

【正确答案】：B
【试题解析】：
人工成本及人力资源管理费用的各项内容应按照政府有关部门定期发布的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准、劳动争议处理办法等参照指标进行预算；同时兼顾企业自身发展情况，使企业人力资源费用规划具有合理性。

第12题：单选题(本题1分)
()鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
A.确认式提问
B.封闭式提问
C.重复式提问
D.假设式提问

【正确答案】：A
【试题解析】：
①确认式提问应鼓励应聘者继续与面试官交流，表示出对信息的关心和理解;②封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复;③重复式