2025年达州市人力资源管理师二级理论知识深度自测卷含解析.docx

2025年达州市人力资源管理师二级理论知识深度自测卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（）。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试

【正确答案】：C
【试题解析】：
根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

第2题：单选题(本题1分)
（）的作用是将问题解决在执行过程中，而不是在事后解决。
A.绩效辅导
B.绩效帮助
C.绩效指导
D.绩效管理

【正确答案】：A
【试题解析】：
绩效辅导的作用是将问题解决在执行过程中，而不是解决在事后。因此，管理者要通过报表、文件、检查、汇报等方式。对员工工作绩效目标执行情况及时进行了解，跟踪计划进度，当部属在目标完成过程中出现问题、困难和挫折时，主管应及时跟进，帮助部属分析原因，找出解决问题的办法，提供支援帮助。

第3题：单选题(本题1分)
劳动法的首要原则是（）。
A..保障报酬权
B.保障物质帮助权
C.保障劳动者的劳动权
D.保障休息休假权

【正确答案】：C

第4题：单选题(本题1分)
关于道德的说法中，正确的是（）。
A..道德内含着一种重要的精神力量
B.道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
C.道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范
D.道德是无助者的呼唤

【正确答案】：A

第5题：单选题(本题1分)
在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（）问题。
A.背景性
B.知识性
C.思维性
D.经验性

【正确答案】：B
【试题解析】：
知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。

第6题：单选题(本题1分)
以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。
A.从逻辑上说组织理论应包括组织设计理论
B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素

【正确答案】：B
【试题解析】：
组织理论与组织设计理论在外延上是不同的。从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

第7题：单选题(本题1分)
所谓（），即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
A.标度
B.标记
C.标准
D.刻度

【正确答案】：A
【试题解析】：
所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

第8题：单选题(本题1分)
（）是我国的企业基本用工形式。
A.劳务派遣用工
B.临时性用工
C.聘任制用工
D.劳动合同用工

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。

第9题：单选题(本题1分)
下列人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（）。
A.德尔菲法
B.趋势外推法
C.马尔可夫分析法
D.人员比率法

【正确答案】：A
【试题解析】：
德尔菲法属于定性的分析方法。

第10题：单选题(本题1分)
“当你与用人部门主管对在某一岗位的用人要求出现分歧时，你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。
A.导人阶段
B.核心阶段
C.关系建立阶段
D.确认阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。以A公司为例，该公司在招聘人力资源总监助理时，运用各种类型的问题，其面试过程的节录如下：面试考官：请问当你与用人部门的主管对某一岗位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的?

第11题：单选题(本题1分)
（）是连接个体绩效与组织绩效的一个桥梁。
A.关键绩效指标
B.评