2025年陕西省汉中市汉台区人力资源管理师四级理论知识深度自测卷（附答案及解析）.docx

2025年陕西省汉中市汉台区人力资源管理师四级理论知识深度自测卷（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
“人能克己身无患，事不欺心睡自安”，关于诚实与守信关系说法正确的是（）。
A.诚实是守信的思想基础
B.守信是诚实的思想基础
C.守信是诚实的内在内容
D.诚实是守信的外在表现

【正确答案】：A

第3题：单选题(本题1分)
工资支付的周期和方法应在劳动合同中()条款中明确规定。
A.合同期限
B.工资支付时间
C.劳动报酬
D.最低工资标准

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。

第4题：单选题(本题1分)
章先生在某企业工作有10年以上的工龄，该企业向章先生发出了一个解聘书，并没有说明解聘的原因。如果按照我国《宪法》第四十二条规定，该企业违背了劳动法提出的（）权。
A.基本保护
B.全面保护
C.优先保护
D.劳动就业

【正确答案】：C
【试题解析】：
我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。所谓优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

第5题：单选题(本题1分)
常用于管理培训的现场培训方法是()。
A.工作指导法
B.工作轮换法
C.特别任务法
D.个别指导法

【正确答案】：C
【试题解析】：
现场培训的方法的具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。其中特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

第6题：单选题(本题1分)
人力资源管理的首要环节是（）。
A..人员招聘
B.招募
C.人员配置
D.人力资源规划

【正确答案】：A

第7题：单选题(本题1分)
下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。
A、完全履行B、不完全履行C、延迟履行D、无能力履行

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动合同的履行包括完全履行、不完全履行、延迟履行及不履行。

第8题：单选题(本题1分)
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）
A.顾客消费承受能力
B.顾客消费偏好
C.顾客购买动机分析
D.企业产品消费群体分析

【正确答案】：B
【试题解析】：
顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

第9题：单选题(本题1分)
企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和（）。
A.行为标准
B.能力标准
C.成效标准
D.品质标准

【正确答案】：C
【试题解析】：
一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落人废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。

第10题：单选题(本题1分)
资源的有限性也称为（）。
A.资源的有效性
B.资源的合理性
C.资源的稀缺性
D.资源的针对性

【正确答案】：C
【试题解析】：
资源的有限性又称资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。

第11题：单选题(本题1分)
有关培训考核评估制度的说法，错误的是()。
A.目的是检验培训的最终成果
B.为培训奖惩制度的确立提供依据
C.是规范培训人员行为的重要途径
D.抽样选择员工进行培训考核评估

【正确答案】：D
【试题解析】：
设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。

第12题：单选题(本题1分)
员工信息管理系统的()层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。
A.业务处理
B.基础数据
C.决策支持
D.薪酬计划

【正确答案】：A
【试题解析】：
业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的