2025年鹤壁市浚县人力资源管理师四级理论知识预测试题及答案.docx

2025年鹤壁市浚县人力资源管理师四级理论知识预测试题及答案

第1题：单选题(本题1分)
人力资源管理费用是指企业在（）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。
A.人工成本
B.一个生产经营周期
C.企业招聘前后
D.劳动争议处理

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。其中，人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证。

第2题：单选题(本题1分)
在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。
A.5W2H
B.4W2H
C.5W1H
D.4W1H

【正确答案】：A
【试题解析】：
记录个案发生的背景时应依据5W2H原则，即何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。

第3题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料?

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。?

第4题：单选题(本题1分)
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为()。
A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额

【正确答案】：C
【试题解析】：
服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。

第5题：单选题(本题1分)
对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）。
A.面试前
B.初试与复式的间隙
C.上岗后
D.面试后与上岗前的间隙

【正确答案】：D
【试题解析】：
背景调查最好安排在面试结束后与上岗前的间隙。企业应根据调查结果，决定是否安排求职者上岗，以免在求职者上岗后再调查出问题，令公司和人力资源部进退两难。

第6题：单选题(本题1分)
（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A.结构维度
B.认可维度
C.关怀维度
D.尊重维度

【正确答案】：A
【试题解析】：
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。这样的行为包括：向下属分派具体任务，规定工作绩效标准，强调工作期限，明确职责和关系，建立信息沟通的途径等。

第7题：单选题(本题1分)
组织开发的主要方法中最受欢迎的方法不包括（）。
A.莱维特感兴趣模式
B.哈罗德·莱维特的相互作用变量模式
C.拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式
D.库尔特·利温的三步模式

【正确答案】：A
【试题解析】：
组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第一种是库尔特·利温（KurtLewin）的三步模式（three-stepmodel），即“解冻”（unfreezing）、“改变”（changing）、“重新冻结”（refreezing）。第二种是拉里·格雷纳（LarryGreiner）的过程顺序步骤模式（sequentialstagesintheprocessmodel）。第三种是哈罗德·莱维特（HaroldJ．Leavitt）的相互作用变量模式（interactingvariablesmodel）。

第8题：单选题(本题1分)
实行（）时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会。
A.岗位薪酬制
B.技能薪酬制
C.绩效薪酬制
D.年薪制

【正确答案】：B
【试题解析】：
在实行技能薪酬制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样，才能调动员工的积极性。

第9题：单选题(本题1分)
行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（）的行为性问题。
A.情感因素
B.专业素质
C.学历层次
D.胜任特征

【正确答案】：D
【试题解析】：
行为描述面试简称BD(BehaviorDe-scription)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。

第10题：单选题(本题1分)
以下关于集体合同的说法不正确的是()。
A.集体合同的法律效力等同于劳动合同
B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

【正确答案】：B

第11题：单选题(本题1分)
属于劳动保障监察事项的是（）。
A.小王每周六加班三小时，公司不给加班工资安排小王另行调休
B.小王试用期内完不成工作被公司辞退
C.小王不愿意出差被公司辞退
D.小王颈椎病在家休病假被公司辞退

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动保障行政部