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12306网上订票常见问题

第一篇：12306网上订票常见问题12306网上订票常见问题网站提供哪些服务？中国铁路客户服务中心网站（http://网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到[e-mail]邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。（2）照片可以电子邮件附件形式发送。为什么我无法登录？请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。注册用户享受哪些优惠条件？目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗？在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制？在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。12306.cn网站可订的车票类别有哪些？目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。在12306.cn网站是否可以购买返程车票？可以。国外能够使用12306.cn网站购票么？可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。铁路电子客票是否可以验真？能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。铁路电子客票以什么作为报销凭证？铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗？可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。是否可用自己身份证为他人代购车票？不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？购票人在1